Analista Atendimento Jr

Home Gln; Niterói; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A empresa Home Gln está recrutando Analista de Atendimento Jr para atuar na gestão da carteira de clientes, implantação de pedidos e atendimento às demandas de vendas. O profissional apoiará a força de vendas, realizará interface entre áreas e buscará engajamento para melhores prazos de entrega.

É desejável experiência em atendimento, boa comunicação verbal e escrita, com formação superior em andamento ou completa.

Qualificações

• Gestão de carteira de clientes e atendimento a equipes
• Suporte às forças de vendas e clientes
• Conhecimento do SAP (GE4) e Excel intermediário

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes sob sua responsabilidade
• Captar necessidades dos clientes para tratativas com as áreas
• Apoio à força de vendas com informações da carteira
• Implantar e gerenciar pedidos
• Interagir com áreas de apoio
• Realizar liberações e tratativas financeiras com o time financeiro e o cliente

Conhecimentos

Gestão de carteira

Atendimento ao cliente

Comunicação escrita

Excel intermediário

SAP GE4

Formação académica

Superior completo ou cursando

Ferramentas

SAP GE4

Excel

Descrição da oferta de emprego

Analista Atendimento Jr

Empresa : Home Gln Tipo de Emprego : Periodo Integral Rio De Janeiro, Brazil

Com 125 anos, a Gerdau é a maior empresa brasileira produtora de aço e uma das principais fornecedoras de aços longos e especiais do mundo. No Brasil, também produz aços planos e minério de ferro. Com o propósito de empoderar pessoas que constroem o futuro, é referência de internacionalização no setor industrial do país, está presente em vários países nas Américas e conta com 30 mil colaboradores.

Nessa posição a pessoa será responsável pela gestão do atendimento aos clientes .

Sua atuação incluirá desde cadastro de clientes, implantação de pedidos, gestão de atendimento da carteira e interação e engajamento das demais áreas para viabilizar atendimento aos pedidos. Além do suporte a força de vendas e atendimento direto aos clientes.

Tem papel essencial na satisfação dos nossos clientes, contribuindo na relação, melhora na assertividade na data de entrega e atendimento às necessidades dos clientes.

Principais Responsabilidades

• Fazer a gestão da carteira dos clientes que estão sob sua responsabilidade de atendimento;
• Captaras necessidades dos clientes para tratativa e viabilização junto as áreas do negócio;
• Apoio a força de vendas com informações da carteira e dúvidas de atendimento;
• Implantação e gestão de pedidos;
• Interface com as áreas de apoio.
• Liberações e tratativas financeiras junto ao time do financeiro e cliente;

Qualificações

• Conhecimento nas rotinas de gestão da carteira (vendas internas);
• Atendimento e suporte ao time de vendas e clientes;
• Desejável conhecimento no sistema SAP (ambiente GE4);
• Excelente habilidade na comunicação verbal e escrita;
• Excelintermediário;
• Formação superior completa ou cursando último ano.

O que desejamos

• Bom relacionamento interpessoal, empatiae habilidade de comunicação;
• Gostar da área comercial e facilidade em se comunicar com clientes e força de vendas;
• Capacidade de mobilização de pessoas e engajamento;
• Habilidade dese relacionar com todos os públicos;
• Capacidade analítica e estratégica;
• Habilidade de questionar e provocar;
• Comprometido(a) com prazos e entregas;
• Comprometido(a) com sigilo das informações;
• Facilidade em trabalhar em equipe;
• Sentimento e atitude de dono;
• Espírito colaborativo e ágil.

Temos como princípio a promoção de um ambiente diverso e inclusivo. Respeitamos e valorizamos a diversidade, por isso todas as pessoas qualificadas serão consideradas para as vagas sem distinção de deficiência, gênero, idade, identidade ou orientação sexual, nacionalidade, raça, religião, ou qualquer outra característica.

Sobre a empresa

Home Gln

Gerdau is a global leader in sustainable steel production. Each year we produce millions of tons of long and special steel and we’re one of the largest recyclers in the Americas. We’re proud to be celebrating 120+ years of contributing to society. You can find our products shaping the world around y...