Analista de atendimento Jr

uMov.me; Porto Alegre; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A uMov.me, uma empresa inovadora em soluções móveis, busca um Analista de Atendimento para apoiar clientes na plataforma No-Code. O profissional atuará diretamente com o suporte técnico, orientando usuários e solucionando dúvidas. Se você tem boa comunicação, empatia e uma mentalidade focada em resolver problemas, essa vaga é para você!

Qualificações

• Formação técnica ou superior em andamento na área de tecnologia.
• Experiência em suporte técnico/help desk é um diferencial.
• Inglês técnico desejável.

Responsabilidades

• Apoiar clientes na utilização da plataforma No-Code.
• Orientar clientes durante os atendimentos de suporte.
• Gerenciar o tempo para atendimento eficiente de chamados.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Organização

Didática

Resolução de Problemas

Formação académica

Curso técnico ou ensino superior em tecnologia

Ferramentas

Manipulação de planilhas

SQL

Arquivos CSV, XML e JSON

Descrição da oferta de emprego

A missão do Analista de Atendimento é apoiar nossos clientes na utilização de nossa plataforma No-Code para criação de soluções móveis corporativas, tirando dúvidas e prestando apoio sempre que necessário.

Conheça mais sobre a vaga!

Buscamos uma pessoa que:

• Saiba se comunicar bem, falando e escrevendo;
• Seja empática e adore atender pessoas;
• Tenha facilidade de organização e gestão do tempo para atendimento de chamados;
• Seja didática e comunicativa para orientar os clientes durante os atendimentos;
• Tenha uma mentalidade orientada à resolução de problemas, mais do que apenas encerrar chamados.

Como requisitos de formação, buscamos alguém que tenha:

• Curso técnico e/ou ensino superior em andamento ou concluído em curso relacionado à área de tecnologia.

Será muito legal se você:

• Domínio em manipulação de planilhas;
• Estar ambientado com manipulação de arquivos csv, xml e json;
• Conhecer linguagem SQL (saber realizar SELECT na base de dados);
• Ter vivência na área de tecnologia atuando com suporte técnico/help desk/service desk de soluções de software;
• Possuir inglês técnico.