Analista de Atendimento - Indaiatuba/SP

John Deere; Indaiatuba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de Atendimento que irá proporcionar uma experiência encantadora aos clientes. Nesta função, você será responsável por atender demandas via telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo que todas as interações sigam os padrões de qualidade. Além disso, você atuará proativamente na identificação de melhorias nos processos e colaborará com diferentes departamentos para assegurar a satisfação do cliente. Se você é organizado, possui habilidades em comunicação e está pronto para fazer a diferença, essa é a oportunidade ideal para você!

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Previdência Privada

Benefício Ótica

Reembolso vacina

Universidade Corporativa

Wellhub (Gympass)

Vale refeição ou alimentação

Auxílio farmácia

Qualificações

• Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas.
• Experiência em atendimento ao cliente e uso de ferramentas Microsoft.

Responsabilidades

• Proporcionar uma experiência encantadora para clientes e concessionários.
• Registrar e monitorar protocolos de atendimento com eficiência.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Gestão do Tempo

Inglês Intermediário

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Comunicação

Graduação em Marketing

Ferramentas

Microsoft Office

Microsoft Power Platform

Descrição da oferta de emprego

Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?

Local Principal: Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba

Função: Contabilidade / Finanças

Título: Analista de Atendimento - Indaiatuba/SP - 112786

Como Analista de Atendimento no Banco John Deere, alocado(a) na unidade de Indaiatuba/SP, você será responsável em proporcionar uma experiência encantadora para clientes e concessionários, atendendo demandas via telefone, e-mail e WhatsApp. Garantir que todos os atendimentos sigam os padrões do Banco John Deere, registrando protocolos e acompanhando as solicitações até a resolução.

Atuar de forma proativa na identificação de melhorias nos processos, colaborar com outras áreas e realizar o pós-venda, garantindo a satisfação do cliente. Manter excelente organização e gestão do tempo para lidar com múltiplas tarefas com eficiência.

Principais Responsabilidades

• Proporcionar uma experiência encantadora para clientes e concessionários, atendendo as demandas, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços do Banco John Deere através do atendimento telefônico, e-mail e WhatsApp;
• Assegurar que todas as interações com clientes sejam conduzidas respeitando os padrões de conduta e atendimento estabelecidos pelo Banco John Deere;
• Registrar e monitorar protocolos de atendimento, garantindo que todas as solicitações sejam resolvidas de maneira adequada e eficiente;
• Ser proativo na identificação de processos que necessitam de suporte, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados;
• Atuar como um pós-venda ativo após a liberação de recursos, acompanhando a satisfação do cliente e oferecendo suporte adicional quando necessário;
• Demonstrar excelente gestão de tempo e organização para lidar com múltiplas tarefas e prioridades de forma eficaz;
• Colaborar com diferentes departamentos para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira integrada e eficiente.
  
  

Habilidades Que Você Precisa

• Graduação completa ou em andamento (previsão de término dez/2026), preferencialmente em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas;
• Inglês Intermediário: lê e escreve e-mails com autonomia, realiza ligações telefônicas descomplicadas e participa de reuniões;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência no uso de ferramentas Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
  
  

O Que Faz Destacar

• Conhecimento em sistemas/processos bancários;
• Experiência no uso de ferramentas Microsoft Power Platform (Power BI e Power Automate);
• Experiência na área administrativa e conhecimentos de certidão de matrículas e instrumentos contratuais pode ser um diferencial.
  
  

Nossos principais benefícios

• Remuneração variável;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Benefício Ótica;
• Reembolso vacina;
• Universidade Corporativa;
• Wellhub (Gympass);
• Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
• Auxílio farmácia;
• Entre outros
  
  

Nosso Processo Seletivo

A seleção começa com a sua inscrição, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe! Nossa equipe de Talent Acquisition está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail!

Sobre a John Deere

A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar.

Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar.

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