Analista de atendimento i cx madrugada

Netvagas; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de transporte busca um Fretonauta para conduzir atendimentos de passageiros e empresas. Nessa função, você será responsável por responder a consultas e resolver problemas dos clientes através de diferentes canais, como chat, e-mail e telefone. Se você tem experiência em atendimento ao cliente e busca um ambiente dinâmico e colaborativo, esta é a oportunidade ideal para você. Além disso, a empresa oferece uma série de benefícios que promovem o bem-estar e a flexibilidade, como home office, plano de saúde e um ambiente de trabalho sem dress code.

Serviços

Flex food Swile

Cartão Mobilidade

Vale-transporte

Plano de saúde Sul América

Plano odontológico Sul América

Seguro de vida

Home office

WeWork (anywhere office)

Antecipação de salário Creditas

Day off de aniversário

Qualificações

• Experiência no atendimento via chat e telefone.
• Facilidade no relacionamento interpessoal e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Responder a consultas e resolver problemas dos clientes.
• Gerenciar o cadastro de passageiros e auxiliar em situações críticas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação interpessoal

Gerenciamento de cadastro

Resolução de problemas

Experiência em chat e telefone

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

Zendesk

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Propósito Do Cargo

Conduzir atendimentos de passageiros e empresas, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher a Fretadão.

Propósito Do Cargo

Conduzir atendimentos de passageiros e empresas, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher a Fretadão.

Como Um Fretonauta Você Será Responsável Por

• Responder a consultas e resolver problemas dos clientes através de diferentes canais de atendimento, como chat, e-mail e telefone;
• Gerenciar o cadastro de passageiros (alterações de linha, alteração de endereços ou mudanças cadastrais);
• Auxiliar na resolução eficaz de situações críticas com clientes, assegurando respostas rápidas e satisfatórias;
• Participar de rodadas de conversas para melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento;
• Tratativa de demandas dos nossos produtos via Zendesk;
• Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os nossos clientes.
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Graduação completa ou cursando será um diferencial;
• Experiência no atendimento via chat e telefone;
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1, com folgas alternadas;
• Conhecimento do pacote Office;
• Facilidade no relacionamento interpessoal;
• Experiência na madrugada.
  
  

Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:

• Experiência em startups;
• Conhecimento na plataforma Zendesk;
• Atuação anterior em home office.
  
  

Informações adicionais

Nossos Benefícios

• Flex food Swile de R$ 892,50 mensais;
• Cartão Mobilidade;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde Sul América (sem desconto);
• Plano odontológico Sul América (desconto integral Fretonauta);
• Seguro de vida;
• Home office;
• WeWork (anywhere office);
• Antecipação de salário Creditas;
• Empréstimo consignado;
• Benefício farmácia;
• No Dress Code (Não temos um código de vestimenta, você pode trabalhar da forma que se sentir mais confortável);
• Vittude (Com o benefício oferecido pela parceria entre Swile e Vittude, você pode fazer sessões de terapia online com condições especiais, onde e quando quiser. Para acessar entre na aba parceiros no aplicativo Swile.);
• Total Pass;
• Posher (Baixando o aplicativo deste benefício você pode usufruir de serviços e aulas online, como yoga, consulta a psicoterapeutas e nutricionistas);
• Day off de aniversário;
• Indicação de Fretonauta talento;
• Best off;
• Parceria Open English.

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