Analista de atendimento FOB - Paulínia/SP

Eurochem/Fertilizantes Tocantins; Paulínia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Eurochem/Fertilizantes Tocantins busca um profissional dinâmico e organizado para atuar no atendimento ao cliente, garantindo a comunicação eficaz sobre pedidos e status de produção. O candidato ideal deve ter ensino superior completo em Logística ou Administração e experiência em Customer Service. A empresa oferece um ambiente inclusivo e diversos benefícios, como plano de saúde, previdência privada e programas de apoio aos colaboradores.

Serviços

Plano de saúde para titular e dependentes

Plano odontológico para titular e dependentes

Seguro de Vida

Programa de Previdência Privada

PLR atrelado às metas

Vale alimentação ou refeição

Refeitório no local

Licença maternidade de 6 meses

Licença paternidade de 20 dias

Programa de apoio e cuidado para colaboradores e familiares

Programa de educação e idiomas

Qualificações

• Ensino superior completo em Logística, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em Customer Service ou PCP.
• Disponibilidade para residir em Paulínia.

Responsabilidades

• Realizar contato com o cliente após a programação do PCP.
• Atualizar o cliente sobre o status do carregamento.
• Colaborar com a equipe de PCP para ajustar o cronograma de produção.

Conhecimentos

Organização

Foco no cliente

Dinamismo

Formação académica

Ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas ERP (SAP)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de uma pessoa com energia vibrante e em sintonia com nosso DNA de crescimento. Buscamos alguém para atuar no grupo EuroChem e colaborar com nosso propósito de prover fertilizantes para a cadeia de alimentos mundial, com muitas oportunidades de aprendizados e desenvolvimento pessoal!

Se você é uma pessoa que se identifica com nossos pilares de Confiança, Transparência e Colaboração, a EuroChem é o seu lugar!

Incentivamos a diversidade e inclusão. Queremos pessoas que agreguem ao nosso time, independente da nacionalidade, raça, gênero, idade, orientação sexual, religião, deficiência ou quaisquer outras diferenças. Venha nos ajudar nessa jornada de prover alimento para o mundo!

Main responsibilities

• Realizar contato com o cliente após a programação do PCP, confirmando a data de retirada do pedido;
• Informar o cliente sobre possíveis problemas na programação;
• Atualizar o cliente sobre o status do carregamento;
• Comunicar possíveis problemas com o motorista;
• Atualizar o status do carregamento junto ao cliente;
• Acompanhar a aderência do encoste FOB;
• Analisar possibilidades de encaixe fora da programação;
• Ser o ponto de contato direto com clientes, atendendo demandas relacionadas a pedidos, prazos de entrega e status de produção;
• Colaborar com a equipe de PCP para ajustar o cronograma de produção com base nas prioridades dos clientes;
• Interagir com o PCP na construção das programações semanais;
• Participar da reunião de Bom dia;
• Realizar follow-up com a gestão de carteira sobre os encostes.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Logística, Administração ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para residir em Paulínia;
• Pacote Office avançado;
• Desejável conhecimento em sistemas ERP (SAP);
• Experiência prévia em Customer Service ou PCP;
• Perfil dinâmico, organizado e focado no cliente.

Additional information

Temos muitos benefícios esperando por você:

• Plano de saúde para titular e dependentes;
• Plano odontológico para titular e dependentes;
• Seguro de Vida;
• Programa de Previdência Privada;
• PLR atrelado às metas;
• Vale alimentação ou refeição;
• Refeitório no local (dependendo da localidade);
• Licença maternidade de 6 meses (Programa Empresa Cidadã);
• Licença paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);
• Programa de apoio e cuidado para colaboradores e familiares;
• Plataforma de atividades físicas: Wellhub;
• Programa de educação e idiomas, de acordo com a política da empresa.