Analista de Atendimento - Fiscal

CDM Contabilidade; Ribeirão Preto; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Convênio com Farmácia

Auxílio creche

Premiações (indicações de clientes e员工

Job summary

A Principal Contabilidade, em Ribeirão Preto, busca Analista de Atendimento Fiscal para monitorar indicadores de atendimento, cumprir SLAs e apoiar equipes de atendimento e operação.

Você orientará clientes sobre legislação tributária, analisará notas fiscais e emitirá declarações como DEFIS, ECD e ECF, além de recalcular guias de tributos e manter cadastros em portais. Vaga CLT presencial, atuação em escritório.

Qualifications

• Formação em Ciências Contábeis, Administração ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia em atendimento fiscal e conhecimento sólido em legislação tributária.

Responsibilities

• Monitorar indicadores de atendimento (CSAT, TME, TMA e SLA).
• Acompanhar prazos e pendências, garantindo os SLAs e integração entre equipes.
• Atuar como referência nos processos de atendimento, esclarecendo dúvidas e treinando a equipe.
• Orientar clientes sobre legislação tributária, retenções fiscais e tributação de produtos e serviços.
• Analisar notas fiscais, relatórios fiscais, livros de entrada e saída e apurações de impostos.
• Atender solicitações de declarações fiscais (DEFIS, ECD, ECF).
• Auxiliar clientes na emissão de notas fiscais e utilização de sistemas emissores municipais.
• Recalcular guias de tributos (DAS, ISS, ICMS, IPI, PIS, COFINS, IRPJ, CSLL).
• Realizar cadastros de usuários em portais e sistemas.
• Preencher planilhas de controle e acompanhar atendimentos.

Skills

Atendimento ao cliente

Legislação tributária

Comunicação clara

Análise de notas fiscais

Organização

Education

Graduação em Ciências Contábeis/ Administração

Tools

Sistemas emissores municipais

Job description

Ribeirão Preto - SP

1 posição

Não informado

Integral

CLT Presencial Principal Contabilidade

Descrição da Vaga: Analista de Atendimento Fiscal

Responsabilidades:

• Monitorar indicadores de atendimento (CSAT, TME, TMA e SLA), propondo melhorias de processos e automações.
• Acompanhar prazos e pendências, garantindo o cumprimento dos SLAs e a integração entre as equipes de atendimento e operação.
• Atuar como referência nos processos de atendimento, esclarecendo dúvidas e treinando a equipe sobre procedimentos e ferramentas.
• Orientar clientes sobre legislação tributária, retenções fiscais e tributação de produtos e serviços.
• Analisar notas fiscais, relatórios fiscais, livros de entrada e saída e apurações de impostos.
• Atender solicitações de declarações fiscais, como DEFIS, ECD e ECF, além de elaborar declarações e históricos de faturamento.
• Auxiliar clientes na emissão de notas fiscais, solicitação de RPS e utilização de sistemas emissores municipais.
• Recalcular guias de tributos federais, estaduais e municipais, incluindo DAS, ISS, ICMS, IPI, PIS, COFINS, IRPJ e CSLL.
• Realizar cadastros de usuários em portais e sistemas, orientando os clientes sobre sua utilização.
• Preencher planilhas de controle e acompanhar os atendimentos realizados, zelando pela qualidade dos serviços e pela cultura organizacional da empresa.

Requisitos:

• Formação em Ciências Contábeis, Administração ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia em atendimento fiscal e conhecimento sólido em legislação tributária.
• Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz com diferentes públicos.
• Capacidade de análise crítica e resolução de problemas.
• Organização, proatividade e comprometimento com resultados.

Escolaridade

• Graduação
• Vale Refeição/Alimentação
• Convênio Médico
• Premiações (indicações de clientes e funcionários)
• Convênio Odontológico
• Auxílio creche
• Convênio com Farmácia

Localização

Rua Aureliano Garcia de Oliveira, 306, Nova Ribeirânia, Ribeirão Preto - SP, Brasil, 14096-750