Analista de Atendimento e Repasse

Responsabilidades

• Receber e analisar solicitações de repasse de clientes;
• Validar documentação e informações para liberação de repasses;
• Atender clientes por telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas e problemas relacionados a repasses;
• Monitorar e analisar indicadores de performance do processo de repasse;
• Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho do processo de repasse;
• Analisa a condição de pagamento dos clientes;
• Analisa os riscos de inadimplência;
• Analisa a aprovação do repasse bancário;
• Intermedia com as assessorias, comprador e bancos;
• Acompanha a emissão e assinatura do contrato;
• Confere contratos de compra e venda;
• Prepara documentação;
• Acompanha o processo para obtenção de financiamento bancário;
• Calcula o fluxo de pagamentos;
• Negocia termos e condições com clientes e instituições bancárias;
• Processar pagamentos e realizar o acompanhamento de repasses.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins;
• Experiência com atendimento ao cliente e processos financeiros;
• Conhecimento em legislação de repasses e operações financeiras.

Habilidades

• Excel avançado;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Comunicação;
• Negociação;
• Foco em resultados;
• Relacionamento interpessoal;
• Persuasão;
• Interpretação de dados financeiros.