Analista de Atendimento e Frota

Venha fazer parte de um dos maiores grupos de concessionários premium do Brasil. Presentes nas cidades de São Paulo, São José dos Campos e Santos, representamos as marcas BMW, BMW Motorrad, Jeep, Dodge, Chrysler, RAM, Jaguar, Land Rover, Triumph e agora BYD. Além das marcas, atuamos no setor locação de veículos e motos com a Osten GO, no setor de seguros com a Osten Seguros, e também, pensando no futuro, com nossa aceleradora de startups, a Osten Moove.

Responsabilidades:

• Executar rotinas do negócio de locadora de veículos, atuando na operacionalização dos processos, controle, buscando sempre a melhoraria dos resultados.
• Atuar de forma proativa na execução de procedimentos e de melhorias contínuas.
• Executar as ações preventivas e corretivas, de forma rotineira.
• Executar os processos atendendo aos (SLA) estabelecidos nos procedimentos.
• Executar as ações para atender ao Kanban, cronogramas, e-mails.
• Realizar checklists, entrega e recebimento de veículos.
• Realizar cobrança de locação quando tiver atraso de pagamento pelo locatário.
• Atender demanda recebimento de cadastros de clientes, realizar consultas, fazer pré-análise do cadastro.
• Realizar interface com áreas internas e prestadores de serviços.
• Executar lançamentos operacionais de movimentação dos veículos no sistema de locação.
• Executar rotinas operacionais e de frota, conforme as diretrizes da gerência.

Requisitos:

• Conhecimento do negócio no segmento de locação;
• Processo locação de veículos;
• Necessário Ensino Médio completo no mínimo;
• Experiência na função;

Benefícios:

• Vale transporte (desconto de 5% mês);
• Vale Refeição de R$20,00 (desconto 10% mês);
• Vale Alimentação R$90,00 por mês;
• Assistência Médica (conforme política de benefícios e coparticipação);
• Assistência Odontológica (desconto a partir de R$ 15,41);
• Seguro de vida (desconto de R$ 10,18);
• Café da Manhã;
• Convênio Farmácia;
• Desconto em Lifestyle;
• Parceria com faculdades;
• Conexa Saúde;

Nossa trajetória nos consolidou como referência no segmento automotivo premium, fruto de um compromisso incansável em oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes, parceiros e colaboradores.

Durante esse percurso, a Osten expandiu sua atuação, e hoje, quatro empresas compõem nosso grupo: Osten Motors, Osten GO, Osten Seguros e Osten Moove. Essa diversificação nos permite atender às diversas necessidades de nosso público, mantendo o padrão de excelência que nos define.

Nosso diferencial está em atentar-nos aos detalhes e superar as expectativas dos nossos clientes. Esse compromisso é o motor que impulsiona nosso crescimento e nos leva a alcançar novos horizontes. Está gravado no DNA de cada marca que integra o Osten Group.

Com a Osten, você não apenas adquire um produto ou serviço; você escolhe um caminho de qualidade, confiança e inovação.