Analista De Atendimento E-Commerce

Raldi Gestao Em Recursos Humanos; Curitiba; Presencial; BRL 234 000 - 301 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Raldi Gestão em Recursos Humanos busca um Analista de Atendimento E-Commerce para atuar em Curitiba, PR, apoiando clientes nos marketplaces, com foco em pré-venda, pós-venda e suporte técnico.

Você fará atendimento multicanal (e-mail e WhatsApp), gerenciará o Reclame Aqui, acompanhará pedidos na Tray e na logística, e definirá soluções como troca, reenvio ou estorno. Requisitos: ensino médio completo, experiência em e-commerce e marketplace; desejável curso superior; regime CLT.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Desejável curso superior em Administração, Marketing ou área correlata.
• Experiência com e-commerce.
• Experiência com Marketplace.

Responsabilidades

• Atender clientes nos marketplaces, dúvidas de pré-venda e pós-venda.
• Atendimento multicanal pelo SAC (e-mail e WhatsApp) até a resolução.
• Gerenciar o Reclame Aqui e mediar negociações dentro do prazo da plataforma.
• Acompanhar o status dos pedidos na Tray e marketplaces junto à logística.

Conhecimentos

E-commerce

Marketplace

Formação académica

Ensino Médio

Superior em Administração/Marketing

Descrição da oferta de emprego

Principais Atividades

• Atender clientes nos marketplaces, respondendo dúvidas de pré-venda e acompanhando pós-venda (trocas, devoluções e entregas).
• Fazer atendimento multicanal pelo SAC (e-mail e WhatsApp), do primeiro contato até a resolução do problema.
• Gerenciar o Reclame Aqui, mediando negociações dentro do prazo da plataforma.
• Acompanhar diariamente o status dos pedidos na Tray e nos marketplaces junto à logística (estoque, envios e retiradas).
• Resolver problemas, definindo com o cliente a melhor solução (troca, reenvio ou estorno) e acompanhando até o final.
• Dar suporte técnico às vendas, ajudando o cliente a escolher o produto certo.

Horário

8h00 - 12h00 – 13h05 – 17h:45

Requisitos

• Ensino Médio Completoh;
• Desejavel Cursando superiror em Administração, Marketing ou área correlatas;
• Experiência com e-comerce;
• Experiência com Marketplace

Remuneração

Remuneração e Benefícios serão informados na entrevista

• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

Analista de Atendimento E-Commerce • Curitiba, Paraná, BR