Analista de Atendimento de Eventos Pleno | TRACK&FIELD | São Paulo

TRACK&FIELD; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dinâmico para atuar na área de atendimento e suporte em eventos. Esta posição envolve garantir a comunicação eficaz entre franqueados e a equipe, além de organizar e acompanhar todos os aspectos dos eventos, desde a formalização até a entrega de materiais. Se você é proativo, analítico e possui experiência em marketing e eventos, essa é a oportunidade ideal para você contribuir para experiências memoráveis e impactantes. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a comunicação e a organização, e ajude a criar eventos que inspirem atletas e participantes.

Qualificações

• Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa e organizada.
• Desejável experiência em atendimento, marketing e eventos.

Responsabilidades

• Atendimento contínuo e suporte a franqueados e supervisores.
• Gerar KPIs e relatórios pós-evento para análise de resultados.
• Controlar inventário e negociar produtos para os eventos.

Conhecimentos

Comunicação

Proatividade

Flexibilidade

Análise de Dados

Organização

Atendimento ao Cliente

Marketing

Eventos

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Marketing

Ferramentas

Pacote Office

Google Sheets

Deskfy

Trello

Descrição da oferta de emprego

Job description

Missão da Área

No time Experience, nossa missão é entregar a melhor experiência através de planejamento e estratégias que contemplem de maneira 360° todos os canais e pontos de contato dos atletas com as nossas provas.

Sua missão

Realizar atendimento e dar suporte total ao franqueado e ao supervisor da área em relação a todos os temas relacionados a comunicação, marketing, divulgação, promoção e execução de todos os eventos do experience.

Main responsibilities

Quais serão suas responsabilidades?

1. Realizar atendimento contínuo para esclarecimento de dúvidas, alinhamento do formato e formalização do evento;
2. Garantir a entrega dos materiais de comunicação de cada evento;
3. Acompanhar as réguas de comunicação do circuito;
4. Acompanhar abertura das etapas (informações, datas, comunicação, bugs e problemas);
5. Suporte geral do evento para atendimento dos franqueados, trainers e parceiros;
6. Gerar KPIS e relatórios pós-evento para franqueado e equipe interna;
7. Gerar análise baseada no checklist geral do evento e respostas do NPS;
8. Organizar o retorno dos itens emprestados para a etapa;
9. Alimentar as planilhas referentes ao projeto;
10. Alimentar informações de eventos no site da Tfsports;
11. Acompanhar processo de pagamento da cota de patrocínio e repasse das inscrições para o franqueado;
12. Atualização de briefing interno para divulgação dos projetos internamente;
13. Lançar e acompanhar o processo de pagamento de todos os contratados e fornecedores do evento;
14. Controlar o inventário de todos os itens de nosso galpão;
15. Negociar e comprar produtos para utilização do circuito (tapetes, Wind banners, pórticos, etc.);
16. Atualizar as informações nas planilhas internas referentes ao Experience;
17. Solicitar e acompanhar o processo de pagamento e lançamento de todas as NFs referentes ao Track & Field Experience;
18. Acompanhar o processo de pagamento da alimentação dos produtores dos eventos, quando necessário;

Requirements and skills

Perfil que buscamos

Buscamos uma pessoa que seja boa comunicadora, proativa, engajada, flexível, analítica, responsável, comprometida e organizada. Perfil administrativo.

Habilidades

Conhecimentos em: Desejável experiência na área de atendimento, marketing, comercial e eventos.

Conhecimentos no Pacote Office e Google Sheets, Deskfy, Trello.

Vivência com atendimento.

O que você precisa ter:

Graduação Concluída em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

Disponibilidade para trabalho presencial.

Additional information

Local

Rua Dr. Eduardo de Souza Aranha, 387 - Vila Nova Conceição - São Paulo.

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Entrevistas.

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