Analista de Atendimento de Benefícios Pl - Belo Horizonte

IT'SSEG COMPANY - ACRISURE; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de seguros busca um profissional proativo e organizado para atuar na análise e otimização de processos administrativos. Você será responsável por esclarecer dúvidas sobre coberturas, intermediar atendimentos médicos e orientar clientes em questões de reembolso. Se você deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e em constante evolução, esta é a oportunidade perfeita. Com um ambiente acolhedor e benefícios atrativos, esta companhia se destaca pela clareza e inovação, promovendo o desenvolvimento de seus colaboradores e um foco na experiência do cliente.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação

Participação nos Lucros e Resultados

Day-off no dia do seu aniversário

Cartão farmácia

Clube de Vantagens

Desconto em nossos produtos

Desconto em ingressos de cinema

Total Pass (Convênio Academia)

Qualificações

• Experiência em análise e otimização de processos administrativos.
• Conhecimento em rotinas operacionais de benefícios é imprescindível.

Responsabilidades

• Prestar esclarecimentos sobre coberturas e prazos.
• Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar.
• Atuar em casos de remoção e acompanhar pagamentos.

Conhecimentos

Análise de processos administrativos

Comunicação

Orientação ao cliente

Pacote Office (Word, Excel)

Rotinas operacionais de benefícios

Formação académica

Superior cursando em áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você!

Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, candidate-se agora mesmo!

Os desafios que você vai ter:

1. Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos;
2. Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando exigências das operadoras, como DUT (diretrizes de utilização), pedidos de laudos médicos ou exames complementares;
3. Atuar em casos de remoção (transferência de paciente), interagindo com a área médica Itsseg / Operadora / Cliente;
4. Indicar prestador de serviço médico-hospitalar observando a rede do plano do beneficiário e procedimento a ser realizado;
5. Orientar e direcionar a seguradora em demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento;
6. Atuar junto ao cliente em casos de ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento, informado pela operadora, financeiro Itsseg ou outro canal;
7. Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento quando necessário;
8. Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos de faturas enviadas no prazo pactuado;
9. Direcionar solicitações de 2ª via de fatura e cartões à equipe operacional interna;
10. Enviar checklist de documentos exigidos pela seguradora para reembolso ou ressarcimento;
11. Notificar cliente e acompanhar retorno de pendências de documentos solicitadas pelas operadoras;
12. Orientar sobre procedimentos em caso de assistência funeral e viagem;
13. Retornar demandas recebidas por e-mail em até 24h úteis;
14. Comunicar imediatamente a coordenação sobre qualquer incidência ou informação relevante no atendimento;
15. Conhecimento do pacote Office (Word, Excel intermediário);
16. Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios;
17. Superior cursando em áreas correlatas.

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Participação nos Lucros e Resultados;

Além desses benefícios, oferecemos:

• Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;
• Day-off no dia do seu aniversário;
• Cartão farmácia;
• Clube de Vantagens (parcerias com descontos exclusivos);
• Desconto em nossos produtos (seguros);
• Desconto em ingressos de cinema;
• Total Pass (Convênio Academia);
• Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;

Horário de trabalho: 09h00 às 18h00

Local de trabalho: Buritis - Belo Horizonte

Processo seletivo com etapas de mapeamento de personalidade e teste de conhecimento na área.

Somos uma companhia de seguros que atua como consultoria, corretora e administradora para pessoas e empresas de todos os tamanhos. Nosso objetivo é ser a melhor em nossos serviços. Em 2022, iniciamos uma nova fase ao nos integrar à Acrisure, uma gigante de seguros nos EUA. Juntos, buscamos construir a marca mais inovadora e integrativa do mercado, com 16 mil colaboradores em 21 países, 4,3 bilhões de dólares em receita anual e milhões de clientes ao redor do mundo.

Valorizamos a clareza, processos ágeis, comunicação transparente e uma estrutura meritocrática. Nosso foco é relevância, integridade, experiência do cliente e inovação. Investimos em tecnologia e em nossos profissionais, promovendo um ambiente diverso, inclusivo e acolhedor. Se isso faz sentido para você, venha fazer parte da nossa equipe.