Analista de Atendimento de Benefícios

Acrisure LLC; Jarinu; On-site; BRL 33,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale-Refeição / Vale-Alimentação

Participação nos Lucros e Resultados

Day-off aniversário

Cartão farmácia

Clube de Vantagens

Descontos em seguros

Descontos em cinema

Convênio academia

Job summary

A Acrisure LLC está contratando para atuar no suporte administrativo em Jarinu/Interior de SP. O papel envolve esclarecer dúvidas de coberturas, intermediar liberações médico-hospitalares e orientar sobre reembolsos, com foco em qualidade de atendimento.

Buscamos pessoa pró-ativa, organizada e com boa comunicação. Benefícios incluem assistência médica/odontológica, vale-refeição e PLR, com horário comercial e ambiente de trabalho colaborativo.

Qualifications

• Superior cursando em áreas correlatas.
• Conhecimento básico de pacote Office (Word/Excel).
• Organização e proatividade são desejáveis.
• Comunicação clara para esclarecer dúvidas sobre coberturas e prazos.

Responsibilities

• Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos.
• Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar conforme exigências das operadoras.
• Atuar em casos de remoção de paciente, interagindo com área médica Itsseg/Operadora/Cliente.
• Indicar prestador de serviço médico-hospitalar observando a rede do plano do beneficiário.
• Orientar sobre prévia de reembolso e prazos de ressarcimento.
• Apoiar o cliente em ausências de pagamento e suspensão de atendimento.
• Acompanhar pagamento, baixa de título e desbloqueio do atendimento.
• Solicitar 2ª via de fatura e cartões à equipe interna.
• Enviar checklist de documentos exigidos pela seguradora para reembolso.
• Notificar cliente e acompanhar pendências de documentos pelas operadoras.
• Orientar sobre assistência funeral e viagem.
• Retornar demandas por e-mail em até 24h úteis.
• Comunicar à coordenação sobre incidentes relevantes no atendimento.

Skills

Pacote Office

Organização

Proatividade

Education

Superior cursando em áreas correlatas

Job description

Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você!

Os desafios que você vai ter:

• Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos;
• Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras, tais como DUT (diretrizes de utilização), pedido de envio de laudos médicos ou de exames complementares;
• Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) interagindo com área médica Itsseg / Operadora / Cliente;
• Indicar prestador de serviço médico-hospitalar observando rede do plano do beneficiário e procedimento a ser realizado;
• Orientar e direcionar a seguradora, demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento;
• Atuar junto a cliente, eventuais ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento, informado pela operadora, financeiro Itsseg ou outro canal;
• Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento (quando ocorrido);
• Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos, cuja fatura tenha sido enviada no prazo pactuado;
• Direcionar a equipe operacional interna, solicitações de 2ª via de fatura e cartões;
• Enviar checklist de documentos exigidos pela seguradora para proceder reembolso de atendimento médico-hospitalar ou ressarcimento do montante segurado no benefício vida em grupo;
• Notificar cliente e/ou acompanhar retorno de pendências de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de reembolso, movimentação e ressarcimento do seguro de vida;
• Orientar como proceder em caso de assistência funeral e viagem;
• Retornar demandas recebidas via e-mail em no máximo 24h úteis do recebimento;
• Comunicar imediatamente a coordenação, acerca de qualquer incidência ou informação relevante observada no atendimento;
• Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário);
• Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios;
• Superior cursando em áreas correlatas.
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Participação nos Lucros e Resultados;

Além Desses Benefícios, Oferecemos

• Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;
• Day-off no dia do seu aniversário;
• Cartão farmácia;
• Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);
• Desconto em nossos produtos (seguros);
• Desconto em ingressos de cinema;
• Total Pass (Convênio Academia);
• Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;

Horário de trabalho: seg à quinta das 9h às 18h e sexta 8h às 17h

Local de trabalho: MCassab - Unidade Jarinu / Interior de SP

• Step 3: Mapeamento de Personalidade 3 Mapeamento de Personalidade
• Step 5: Teste de Conhecimento na área 5 Teste de Conhecimento na área

CONECTAMOS PESSOAS, TECNOLOGIA E OPORTUNIDADES PARA TRANSFORMAR O MERCADO.

Somos uma fintech global que combina pessoas, tecnologia, inteligência e dados para oferecer soluções personalizadas em seguros, resseguros, benefícios, segurança cibernética e outras áreas que ajudam empresas e pessoas a proteger o que importa.

No Brasil, nossa história começou com a aquisição da It'sSeg Company. Desde então, seguimos crescendo e evoluindo, unindo a força de uma operação global ao conhecimento do mercado brasileiro e à proximidade que faz a diferença em cada relacionamento.

Somos uma das principais corretoras e consultorias de seguros do país, e acreditamos que grandes resultados acontecem quando pessoas diferentes trabalham juntas, compartilham ideias e têm espaço para inovar.

Somos movidos pela curiosidade, pela estratégia e pela colaboração. Buscamos novas formas de fazer, questionamos o que pode ser melhor e transformamos conhecimento em soluções que geram valor para nossos clientes, parceiros e para o nosso próprio negócio.

Acreditamos que cada pessoa chega com uma história, experiências e perspectivas únicas — e é justamente essa diversidade que torna nosso ambiente mais rico.

Por isso, construímos um espaço inclusivo, acolhedor e aberto ao desenvolvimento, onde você pode aprender, crescer, trocar experiências e construir sua trajetória junto com a gente.

Se você busca um lugar para se desenvolver, fazer a diferença e construir o futuro junto com pessoas que acreditam no poder da colaboração, queremos conhecer você.