ANALISTA DE ATENDIMENTO | CONTRATO TEMPORÁRIO

Grupo Positivo; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um grupo educacional em crescimento busca um profissional para sua Central de Atendimento, focado em oferecer suporte excepcional. A vaga é destinada a pessoas que valorizam o aprendizado e a simplicidade, com compromisso em resultados e desenvolvimento contínuo.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale alimentação e/ou refeição

Incentivo à Educação

Wellhub para saúde mental e física

Vale transporte

Bicicletário e vestiário

Estacionamento

Licença maternidade ou paternidade estendida

Folga no dia do aniversário

Descontos exclusivos em estabelecimentos

Good Card e empréstimo

Qualificações

• Ensino superior em andamento ou completo.
• Habilidade intermediária em Excel.
• Vivência com atividades de atendimento ao cliente será um diferencial.

Responsabilidades

• Proporcionar suporte excepcional aos clientes e resolver problemas de forma eficiente.
• Apoiar o alinhamento e atualização de procedimentos da operação.
• Analisar dados coletados de atendimentos para melhoria do processo.

Conhecimentos

Habilidade com Pacote Office

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Job description

Mudar o panorama da educação pública brasileira é o nosso objetivo. Para isso, oferecemos aos municípios parceiros Soluções Educacionais completas que incluem literaturas, materiais impressos e digitais, Objetos Educacionais Digitais (OEDs), consultoria pedagógica e formação continuada para professores que utilizam nossos serviços.

Promovemos a construção de um ambiente plural, com uma equipe diversa. Por aqui, contamos com o apoio de profissionais que atuam em diferentes áreas buscando o mesmo propósito: apoiar o alcance de resultados em prol da educação dos municípios.

Estamos comprometidos em atrair os melhores talentos,pessoas movidas por desafios e inspiradaspor oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Se você se identifica com o nosso jeito Positivo de ser, cadastre seu currículo e se aplique na vaga!

VAGA DESTINADA PARA PESSOAS COM OU SEM DEFICIÊNCIA

Main responsibilities

O que nossa área faz aqui no Aprende Brasil Educação? Vem ver!

Nossa Central de Atendimento é dedicada a proporcionar suporte excepcional aos clientes da empresa. Estamos focados em resolver problemas de forma eficiente, oferecendo suporte às nossas plataformas educacionais, informações sobre nossos produtos e serviços, gerenciando reclamações com empatia e precisão e garantindo uma colaboração eficaz com outras áreas para assegurar a melhor experiência possível para nossos clientes. Prospecção de clientes em busca do fortalecimento de nossa carteira.

Saiba como irá contribuir com a nossa equipe:

• Apoiará no alinhamento e atualização de procedimentos da operação com as áreas;
• Apoiará no atendimento dos canais de atendimento quando e somente se necessário;
• Apoiará à equipe com relação a esclarecimento de dúvidas de procedimentos, produtos e sistemas;
• Analisará dados coletados dos atendimentos transformando em informações para melhoria do processo;
• Apoiará no treinamento de novos colaboradores;
• Apoiará as demais atividades relacionadas à área de atendimento para garantir o bom andamento do setor.

Requirements and skills

O que esperamos que você saiba:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou áreas afins.
• Habilidade com Pacote Office (Excel nível intermediário);

Será um diferencial se você apresentar:

• Vivência com atividades de atendimento ao cliente.

Additional information

Por que trabalhar aqui? Conheça nossos benefícios e comodidades para deixar sua jornada com mais qualidade e bem-estar:

Queremos o seu bem-estar e você sempre sorrindo, para isso disponibilizamos plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida

Oferecemos vale alimentação e/ou refeição, você pode escolher o que se adequa melhor à sua rotina

Quer continuar se especializando e aprendendo? Aqui você recebe incentivo à Educação em instituições parceiras. Além disso, temos a plataforma Gestão de Gente, com cursos online preparados para você acelerar seu desenvolvimento e um espaço para feedback, que faz parte da nossa cultura

Alcance o equilíbrio entre trabalho e bem-estar com o Wellhub: cuide de sua saúde mental e física conosco!

Valorizamos quem está conosco, colaboradores com mais de 06 meses de empresa podem participar de recrutamento interno para vagas de quaisquer unidades do Grupo Positivo.

Vem de ônibus? Por aqui oferecemos vale transporte para o seu deslocamento

Vem de bike? Oferecemos bicicletário e um vestiário para tomar aquela ducha

Vem de carro ou moto? Por aqui também temos estacionamento

Seus filhos têm entre 3 e 5 anos podem ficar em um local seguro enquanto você trabalha, com o auxílio creche. Quando a família crescer, você terá licença maternidade ou paternidade estendidos

Folga no dia do seu aniversário para você aproveitar o seu dia do jeito que quiser

Quer descontos exclusivos em diversos estabelecimentos? O Positivo Mais Vantagens é nosso clube para colaboradores e dependentes. Quem é da casa também tem acesso ao Meu Positivo para comprar produtos da Positivo Tecnologia com desconto esperto

Incentivamos o uso consciente do seu rendimento. Oferecemos o Good Card e empréstimo com limite de acordo com o salário e desconto em folha de pagamento

Afinal, por que o Grupo Positivo?

O nosso DNA é o conjunto das nossas quatro competências universais, são: Encantamento, Simplicidade, Aprendizado e União. Estas competências em conjunto, fazem com que a nossa digital nos torne: ÚNICOS.

Essa vaga é para pessoas que adoram trazer o #encantamento com todo mundo - clientes, colegas, fornecedores - não importa quem seja! Nós sabemos que trabalhar em equipe é essencial para fazer projetos incríveis e é por isso que a #união é fundamental aqui na nossa empresa. A gente acredita que a #simplicidade é a chave para entregar um bom trabalho, por isso, tentamos sempre simplificar as coisas e evitar complicações desnecessárias.

Ah, e o #aprendizado é o nosso lema por aqui - estamos sempre ensinando e aprendendo, por isso, queremos pessoas que estejam ansiosas para fazer parte dessa jornada de evolução constante.

Vamos construir um mundo #Positivo juntos?