Analista de atendimento bb junior

Netvagas; Porto Alegre; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca profissionais para integrar seu time de Customer Support. Se você é resiliente, empático e gosta de trabalhar em equipe, essa é a sua chance! Aqui, você terá a missão de fornecer suporte de alta qualidade a parceiros B2B, garantindo uma experiência incrível com a plataforma. Com um ambiente que valoriza o desenvolvimento e a colaboração, você poderá crescer e se desenvolver junto com a equipe. Venha fazer parte dessa jornada e ajude a transformar a experiência dos nossos clientes!

Serviços

Equipamentos para trabalho remoto

Ajuda de custo para despesas de trabalho remoto

Flexfood

Plano de saúde médico

Plano de saúde odontológico

Gympass

Seguro de vida

Vale transporte

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em qualquer área.
• Ótima comunicação verbal e escrita, com empatia ao lidar com clientes.

Responsabilidades

• Oferecer suporte de alta qualidade aos parceiros B2B, garantindo satisfação.
• Identificar problemas e tendências nos atendimentos para melhorar eficiência.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Empatia

Trabalho em equipe

Resiliência

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Ferramentas

Pacote Office

G Suite

Descrição da oferta de emprego

NOSSO JEITO DE SER E FAZER

O time da Appmax é composto por pessoas mão na massa, que valorizam garra e colaboração. Nosso objetivo é ajudar empreendedores digitais a vender mais, de forma mais eficiente e fácil. Inspirados pelos nossos clientes, estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que potencializam seus resultados. Se deseja fazer parte dessa jornada, inscreva-se e venha conosco!

Quer construir seu futuro conosco?

O time de Customer Support da Appmax é responsável por maximizar os resultados dos nossos parceiros através de um atendimento humanizado, simples e de alta qualidade, cuidando de cada etapa da jornada e garantindo uma experiência incrível com nossa plataforma para escalar seus negócios.

Sua missão será fornecer suporte de alta qualidade para parceiros (B2B) via chat, WhatsApp e e-mail, mediando a interação com outras áreas internas e contribuindo para um clima de trabalho em equipe. Procuramos alguém resiliente, empático, ágil, que goste de trabalhar em equipe e tenha vontade de se desenvolver conosco.

Entre suas responsabilidades estão:

1. Oferecer suporte de alta qualidade aos parceiros B2B, garantindo satisfação.
2. Mediar a interação com áreas internas como Crédito, Prevenção à Fraude e Financeiro, agilizando processos e minimizando conflitos.
3. Identificar problemas e tendências nos atendimentos para melhorar eficiência e eficácia.
4. Compartilhar relatórios e sugestões de melhorias com a liderança.
5. Promover o trabalho em equipe e o desenvolvimento de habilidades.
6. Contribuir para fortalecer a cultura colaborativa da empresa.

Você pode agregar ao time se possuir:

• Ensino superior completo ou cursando em qualquer área.
• Ótima comunicação verbal e escrita, com empatia ao lidar com clientes insatisfeitos.
• Habilidade para solucionar problemas complexos rapidamente.
• Resiliência, capacidade de lidar com pressão e superar obstáculos.
• Proficiência em computadores, navegando rapidamente entre ferramentas.
• Conhecimento no Pacote Office ou G Suite é um diferencial.

Na Appmax, nossos Maxters encontram:

• Equipamentos e recursos para trabalho híbrido ou remoto.
• Ajuda de custo para despesas de trabalho remoto.
• Flexfood, para não precisar escolher entre VR ou VA.
• Plano de saúde médico e odontológico.
• Gympass, Avus, Starbem, convênio farmácia.
• Vale transporte, seguro de vida.
• Ambiente que incentiva desenvolvimento e alta performance, com avaliações semestrais, práticas de 1:1, feedbacks contínuos, PDI e mais.