Analista de Atendimento ao Clientes Pl

SulAmérica; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde busca um(a) profissional em Curitiba para atendimento e suporte aos beneficiários. O candidato deve ter conhecimento na Legislação da ANS e experiência em atendimento ao público. O trabalho é híbrido, com benefícios como Vale Alimentação e assistência médica após experiência.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação (R$620/mês)

Vale Transporte

Assistência Odontológica

Assistência Médica após experiência

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público, preferencialmente na área de saúde.
• Habilidade em lidar com volume elevado de atendimento.
• Conhecimento em Legislação da ANS é essencial.

Responsabilidades

• Atender e suportar beneficiários via vários canais.
• Organizar e alinhar fluxograma de atendimentos.
• Analisar melhorias no atendimento ao beneficiário.

Conhecimentos

Vivência com atendimento ao público

Conhecimento na Legislação da ANS

Organização e inserção em sistemas

Formação académica

Graduação cursando em áreas Administrativas ou Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Atividades: Realizar atendimento e suporte aos beneficiários Paraná Clínicas, via os canais SAC/Central, Reembolso, E-mail, Ouvidoria de primeira instância, Fale Conosco, WhatsApp, entre outros, desde o primeiro contato até a resolução final; Rotinas administrativas de grande volume, organização e inserção em sistemas e planilhas de dados e informações; Análise e estudo de melhorias no atendimento ao beneficiário para auxiliar na causa raiz de possível situações; Organizar e alinhar fluxograma de atendimentos; Acompanhamento de prazos, dentre outras atividades inerentes.

Requisitos: Requisito obrigatório a vivência/conhecimento na Legislação da ANS; Vivência com atendimento ao público, preferencialmente na área de saúde suplementar e com beneficiários; Vivência ou fácil adaptação à grande volume de atendimento e rotinas administrativas.

Escolaridade: Graduação cursando em áreas Administrativas ou Tecnologia.

Horário: Segunda à Sexta das 08h às 17h

Modelo de Trabalho: Híbrido - 3 vezes na semana presencial e 2 vezes na semana home office.

Remuneração: à definir.

Benefícios: Refeição (Refeitório no local para dias presencial e Vale Refeição para dias Home Office) + Vale Alimentação (R$620/mês) + Vale Transporte + Assistência Odontológica. Após período de experiência: Assistência Médica.

Local de trabalho: Água Verde - Curitiba/PR.

Contrato: Efetivo - CLT

Outros Requisitos

Conhecimento/Vivência em Legislação da ANS.