Analista de atendimento ao cliente SR

Kuehne + Nagel AS; Santos; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Kuehne + Nagel AS busca profissionais para atuar em logística e operações, gerenciando processos de importação marítima com foco no contato com a equipe da Ásia. Os candidatos devem ter formação em áreas correlatas, experiência relevante, e disponibilidade para turno noturno. A posição é remota, mas requer comparecimento ao escritório se necessário.

Qualificações

• Experiência com produto marítimo (importação).
• Inglês intermediário/avançado é obrigatório.
• Disponibilidade para trabalhar em turno noturno das 23h às 7h.

Responsabilidades

• Contato diário para escalonamento e suporte ao cliente.
• Tomada de decisão em caso de negativa no booking inicial.
• Agilidade em confirmações de bookings provenientes da Ásia.

Conhecimentos

Tomada de decisão

Análise

Comunicação eficaz

Formação académica

Formação concluída em Comércio Exterior, Logística ou Administração

Descrição da oferta de emprego

It's more than a job

When you work in Freight Logistics and Operations at Kuehne+Nagel, you play a key role in optimising processes and ensuring that inventory and shipments move efficiently. Your work also helps ensure that vital medicines reach patients on time and supports other essential deliveries, from wind turbines to semiconductors. At Kuehne+Nagel, our contribution counts in more ways than we imagine.

How you create impact

• Contato diário com origens na Ásia para escalonamento e garantia de retorno ao CCL no dia seguinte, gerando agilidade em retorno de informação para suporte ao cliente, bem como tomando decisões estratégicas de troca de armador, contrato, a fim de garantir o solicitado pelo CCL na solicitação inicial, mantendo comunicação clara e eficaz.
• Suporte em escalonamento e desenvolvimento de contatos na origem. Desenvolvimento interno junto ao time de Trade para maior autonomia em tomada de decisões referente à contratos e alocação.
• Tomada de decisão sobre qual armador utilizar em caso de negativa no booking inicial, baseando-se na venda estabelecida e verificando opções com cobertura para retorno à origem. Deve ser analítico e proativo, garantindo fluxo de informações no mesmo dia.
• Importância na agilidade em confirmações de bookings provenientes da Ásia, acelerando e suportando origens para alterações no mesmo dia, além de resolver pendências com exportadores para agilizar embarque das mercadorias.

What we would like you to bring

• Formação concluída em Comércio Exterior, Logística, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência com o produto marítimo (principalmente importação).
• Inglês intermediário/avançado. Este requisito é obrigatório porque exige falar com a equipe da Ásia.
• Disponibilidade para trabalhar em turno noturno das 23h às 7h, começando no domingo às 23h e terminando na sexta às 7h.
• A vaga será remota, mas é solicitada disponibilidade para ir ao escritório mais próximo quando necessário.

What's in it for you

Sua excelência operacional será a chave para o seu sucesso. Você terá sucesso nesta função devido ao seu conhecimento sobre clientes, operações e serviços, pois possui os atributos principais que buscamos!

Who we are

Logistics shapes everyday life - from the goods we consume to the healthcare we rely on. At Kuehne+Nagel, your work goes beyond logistics; it enables both ordinary and special moments in the lives of people around the world.

As a global leader with a strong heritage and a vision to move the world forward, we offer a safe, stable environment where your career can make a real difference. Whether we help deliver life-saving medicines, develop sustainable transportation solutions or support our local communities, your career will contribute to more than you can imagine.

We kindly advise that placement agencies refrain from submitting unsolicited profiles. Any submissions of candidates without prior signed agreement will be considered our property and no fees will be paid.