Analista de Atendimento ao Cliente (SAC)

ISA Saúde; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de saúde está à procura de um Analista de Atendimento ao Cliente (SAC) em São Paulo. O profissional será responsável por fornecer um atendimento de qualidade, orientando os clientes em questões sobre agenda, tipos de consultas e exames. É necessário Ensino Superior e experiência anterior em atendimento ao cliente. A vaga oferece um regime de contratação CLT e benefícios como assistência médica e vale refeição.

Serviços

Assistência odontológica

Vale Transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência médica

Parceria com o SESC

Auxílio creche

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde.
• Habilidade em utilizar ferramentas de CRM e pacote Office.

Responsabilidades

• Oferecer atendimento de qualidade aos clientes por diversos canais.
• Solução de problemas relacionados a agendamentos e consultas.
• Recomendar melhorias nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Atendimento virtual (WhatsApp, e-mail)

CRM

Pacote Office

Experiência em atendimento

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente (SAC)

Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Analista de Atendimento ao Cliente (SAC) na empresa ISA Saúde.

Descrição da vaga

Estamos com a vaga de Analista de Atendimento ao Cliente - SAC. O profissional será responsável por oferecer qualidade de atendimento aos clientes dos serviços de saúde da empresa, por meio de canais como telefone, WhatsApp, e-mail e chat, orientando os clientes e solucionando problemas relacionados a agenda, tipos de consultas e exames, locais, atendimento domiciliar, prazos para elaboração e entrega de resultados.

Responsabilidades

• Garantir a melhor qualidade de atendimento aos clientes; orientar solicitações e solucionar problemas relacionados a agenda, consultas e exames, locais, atendimento domiciliar e prazos.
• Buscar as melhores tratativas para solução de problemas e atender com qualidade na realização de consultas e exames.
• Encaminhar aos canais competentes solicitações sobre preços de consultas e exames, formas de pagamento, faturamento, entre outros, com esclarecimentos antes da contratação.
• Recomendar melhorias contínuas em processos por meio da análise dos atendimentos; apoiar, quando necessário, na alimentação do cadastro de pacientes, digitação de laudos, relatórios de exames atrasados e emissão de etiquetas primárias.

Exigências

• Atendimento virtual (WhatsApp, e-mail); CRM; pacote Office; segmento da saúde.
• Experiência em atendimento.
• Escolaridade mínima: Ensino Superior.

Dados da vaga

• Local de trabalho: Alameda Santos, 2400 - 9º Andar - Bairro Cerqueira César (5 min do metrô), São Paulo, SP.
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Horário: Segunda a sexta, 7h às 16h; Sábado, 7h às 11h

Benefícios

• Assistência odontológica
• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Assistência médica
• Parceria com o SESC
• Auxílio creche

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Boa sorte, esperamos vê-lo em breve!