Analista de Atendimento ao Cliente Junior

Veolia; Região Imediata de Sorocaba; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Resumo da oferta

A Veolia, especialista em tecnologia da água, está buscando um Analista Junior para seu time de Atendimento ao Cliente. Este profissional irá desenvolver melhores práticas e contribuir diretamente para o impacto positivo no planeta.

As responsabilidades incluem atendimento ao cliente, emissão de pedidos, e comunicação com a logística e finanças. É necessária formação superior e domínio do Espanhol.

A Veolia é uma empresa inclusiva, comprometida com a diversidade.

Qualificações

• Recém formado é aceito.
• Experiência em atendimento ao cliente é necessária.
• Desejável conhecimento em ferramentas da qualidade.

Responsabilidades

• Atender e solucionar dúvidas dos clientes.
• Emitir e acompanhar pedidos, verificando status.
• Manter comunicação entre setores: logística, finanças e comercial.
• Auxiliar no faturamento e emissão de notas fiscais.
• Colaborar na solução de problemas de pedidos ou faturamentos.
• Prestar suporte em auditorias.
• Completar treinamentos necessários.
• Apoiar atividades relacionadas à ISO e Gestão da Qualidade.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Domínio do Espanhol

Conhecimento em Google Workspace

Experiência com análise de KPI

Conhecimento em SAP

Conhecimento em Sales Force

Ferramentas da Qualidade

Formação académica

Superior completo em Administração ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Como especialistas globais em tecnologia da água da Veolia, entregamos desempenho e sustentabilidade com excelência. Juntos, protegemos, preservamos e regeneramos recursos, enfrentando os desafios ambientais de hoje enquanto criamos as soluções de tratamento e processo de água de amanhã.

Descrição da vaga

Buscamos por um Analista Junior para desenvolver as melhores práticas e fortalecer nosso time de Atendimento ao Cliente, contribuindo diretamente com nossa missão de impacto positivo no planeta.

Responsabilidades:

• Responsável pelo atendimento ao cliente, fornecendo informações e solucionando dúvidas;
• Realizar emissão e acompanhamento de pedidos, verificando status de fabricação e expedição;
• Manter comunicação com equipes de logística, finanças e comercial, repassando informações relevantes sobre pedidos, prazos, pagamentos e demandas dos clientes, garantindo uma operação eficiente e coordenada entre os setores;
• Auxiliar no faturamento e emissão de notas fiscais para Brasil, garantindo conformidade com regulamentações fiscais dos países;
• Colaborar nas soluções de possíveis problemas que possam surgir seja de pedidos ou faturamentos,
• Prestar suporte em auditorias,
• Completar os treinamentos necessários e atribuídos à função,
• Apoiar nas atividades relacionadas à ISO e Gestão da Qualidade.

Qualificações

• Superior completo em Administração ou áreas afins; pode ser recém formado
• Experiência em Atendimento ao Cliente;
• Domínio do Espanhol;
• Conhecimento em Google Workspace;
• Experiência com análise de KPI;
• Desejável conhecimento em SAP;
• Desejável conhecimento em Sales Force,
• Diferencial conhecimento em Ferramentas da Qualidade.

Informações adicionais

Como uma empresa inclusiva, a Veolia está comprometida com a diversidade e dá igual consideração a todas as candidaturas, sem discriminação.

As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.