Analista de atendimento ao cliente Junior

Fallen Company®; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Fallen Company® busca um Analista de Atendimento ao Cliente Júnior para atuar em tempo integral. O profissional será responsável por atender clientes, gerenciar garantias e trocas, e oferecer suporte à equipe. Se você é apaixonado por games e possui experiência em atendimento, venha fazer parte da nossa comunidade!

Serviços

VA de R$ 400,00 por mês

Vale Transporte

Convênio médico

Convênio odontológico

Seguro de vida

20% de desconto em produtos

Day off de aniversário

Qualificações

• Experiência na plataforma Zendesk.
• Conhecimento de tendências de mercado e comportamento do consumidor.
• Excel intermediário.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico e digital.
• Direcionamento de garantias, trocas e devoluções.
• Monitoramento dos chamados até o fechamento.

Conhecimentos

Excel intermediário

Conhecimento do setor de games

Formação académica

Formação completa

Ferramentas

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

Estamos em busca de um novo colaborador para atuar na posição de Analista de Atendimento em tempo integral!

A Fallen é mais que uma empresa; é uma comunidade de jogadores apaixonados por esports. Fundada pelo pro-player Gabriel “FalleN” Toledo, nossa missão é tornar os jogos acessíveis para todos, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade através das unidades Fallen Gear, Fallen Wear e Fallen Store. Acreditamos que todos somos jogadores, seja criando, torcendo ou competindo. Essa paixão nos une e nos impulsiona. Vem ser Fallen!

Responsabilidades

• Atendimento telefônico e digital
• Direcionamento de garantias, trocas e devoluções
• Tratativa de furo de estoque
• Suporte à liderança da área
• Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços Fallen
• Registro e encaminhamento de chamados
• Monitoramento dos chamados até o fechamento
• Manter o cliente informado sobre as soluções
• Criar procedimentos de atendimento
• Apoio aos setores internos e processos comerciais
• Diagnóstico e solução de falhas em equipamentos
• Trabalho em equipe para resolução de problemas

Requisitos

• Excel intermediário
• Experiência na plataforma Zendesk
• Formação completa
• Conhecimento do setor de games, incluindo tendências de mercado e comportamento do consumidor

Benefícios

• VA de R$ 400,00 por mês
• Vale Transporte
• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Seguro de vida
• 20% de desconto em produtos
• Day off de aniversário