ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR

Descrição da vaga:

Realizar o elo entre o Cliente, Comercial, Logística e demais áreas necessárias. Recepcionar a solicitação de carregamento, analisar, checar documentos necessários para o transporte e prover tratativas com cliente. Realizar Follow up das entregas e alimentar os sistemas internos e externos.

Requisitos e Responsabilidades:

Dentre as suas principais responsabilidades, você irá encontrar:

1. Recepcionar a solicitação de carregamento dos clientes;
2. Analisar os detalhes da solicitação e documentos inerentes ao transporte;
3. Tratar junto aos clientes necessidades adicionais (se aplicável), de dispositivos de segurança, ajudantes, escoltas, Classificação de Risco etc.;
4. Direcionar as solicitações de carga ao Time de Logística para programação do veículo;
5. Direcionar demandas às demais áreas (se necessário itens adicionais – acima);
6. Realizar lançamento de informações do transporte/carga em Sistema para confecção de documentos de transporte;
7. Fazer follow up junto aos clientes das entregas;
8. Alimentar os sistemas internos das viagens realizadas;
9. Eventualmente, participar de alinhamentos junto aos clientes;
10. Suportar os demais colegas da área nas demandas diárias.

Quais são os requisitos?

• Ensino médio completo;
• Conhecimento na rotina de atendimento ao cliente.

Benefícios - Você vai encontrar aqui:

• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale transporte;
• Cesta Básica;
• Refeição;
• Clube de descontos;
• Gympass.