ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR

Descrição da vaga:

Realizar o elo entre o Cliente, Comercial, Logística e demais áreas necessárias. Recepcionar a solicitação de carregamento, analisar, checar documentos necessários para o transporte e prover tratativas com cliente. Realizar Follow up das entregas e alimentar os sistemas internos e externos.

Requisitos e Responsabilidades:

Dentre as suas principais responsabilidades, você irá encontrar:

1. Recepcionar a solicitação de carregamento dos clientes;
2. Analisar os detalhes da solicitação e documentos inerentes ao transporte;
3. Tratar junto aos clientes necessidades adicionais (se aplicável), de dispositivos de segurança, ajudantes, escoltas, Classificação de Risco etc.;
4. Direcionar as solicitações de carga ao Time de Logística para programação do veículo;
5. Direcionar demandas às demais áreas (se necessário itens adicionais – acima);
6. Realizar lançamento de informações do transporte/carga em Sistema para confecção de documentos de transporte;
7. Fazer follow up junto aos clientes das entregas;
8. Alimentar os sistemas internos das viagens realizadas;
9. Eventualmente, participar de alinhamentos junto aos clientes;
10. Suportar os demais colegas da área nas demandas diárias.

Quais são os requisitos?

• Ensino médio completo;
• Conhecimento na rotina de atendimento ao cliente.

Benefícios - Você vai encontrar aqui:

• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale transporte;
• Cesta Básica;
• Refeição;
• Clube de descontos;
• Gympass;

Conectando pessoas, melhorando vidas.
Torne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios. Buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família.

Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente.

Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL.

Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.

É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão.

Diversidade é a nossa força.
Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo.