Analista de Atendimento ao Cliente

Albaugh Brasil; São Paulo; On-site; BRL 42,000 - 72,000; Full time

Job summary

A Albaugh Brasil busca um profissional para atuar no suporte à gestão de pedidos, liberando para faturamento e interface com crédito, cobrança, Comercial e Operações.

Você atenderá clientes, representantes de vendas e gerentes regionais, acompanhando o status de pedidos e esclarecendo dúvidas de logística e faturamento.

Além disso, realizará o controle de notas de recusas, emissão de notas de vendas, amostras e bonificações, buscando melhorias em processos e ferramentas para aumentar a eficiência.

Qualifications

• Superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência de 1 ano em faturamento e atendimento ao cliente (Customer Service) e conhecimentos em logística e fiscal.
• Experiência com SAP; conhecimento em BI é desejável.

Responsibilities

• Suporte na gestão de pedidos e liberação para faturamento via interface com crédito, cobrança, Comercial e Operações.
• Atendimento aos clientes, representantes de vendas e gerentes regionais com status de pedidos e dúvidas de logística e faturamento.
• Acompanhamento e lançamento de notas de recusas após inventário retornar para origem; emissão de notas de vendas, amostras e bonificações.
• Atuar como ponto de apoio, oferecendo informações, alinhamentos e direcionamentos para impulsionar a performance comercial.
• Identificar oportunidades de melhoria em processos, rotinas e ferramentas, propondo soluções que aumentem eficiência e qualidade.

Skills

Atendimento ao cliente

Gestão de pedidos

Education

Superior completo em Administração/Logística/Engenharia

Tools

SAP

BI

Job description

• Suporte na Gestão da carteira de pedidos e processo de liberação para faturamento através de interface com as áreas de crédito & cobrança, Comercial e Operações;
• Atendimento aos Clientes, Representantes de vendas e Gerentes Regionais (suporte sobre o status dos pedidos e esclarecimentos de dúvidas relacionadas aos processos de logística e faturamento);
• Acompanhamento e lançamentos de notas de recusas após inventário retornar para a origem processo de emissão de notas de vendas, amostras e bonificação;
• Atuar como ponto de apoio, oferecendo informações, alinhamentos e direcionamentos necessários para impulsionar a performance comercial;
• Identificar oportunidades de otimização em processos, rotinas e ferramentas, propondo soluções que aumentem eficiência e qualidade.

Requisitos:

• Ensino superior completo. (Administração, Logística, Engenharia, áreas correlacionadas).
• 1 anos de experiência na área de faturamento e atendimento ao cliente (Customer Service), Administração de Vendas, conhecimentos nas áreas de logística e fiscal.
• Experiência no SAP;
• Desejável conhecimento em BI;
• Salário e benefícios compatíveis com o mercado.
• Programa de remuneração variável superior à média do mercado.