Analista de Atendimento ao Cliente

Sensing Technologies; Barueri; Presencial; BRL 18 000 - 29 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

A Sensing Technologies está buscando um Assistente/Estagiário de Customer Service para Barueri, SP, com foco no processamento, acompanhamento e controle de pedidos de venda, prestando suporte à equipe comercial e garantindo a qualidade das informações.

O(a) candidato(a) acompanhará portais de vendas, analisará pedidos, incluirá/atualizará pedidos no ERP (Protheus) e fará solicitações de compras/Importação, mantendo comunicação constante com clientes e vendedores e contribuindo para melhorias de

Qualificações

• Formação superior em curso ou concluída nas áreas relacionadas.
• Conhecimento intermediário de Excel; pacote Microsoft Office.
• Inglês e espanhol são diferenciais, desejáveis.

Responsabilidades

• Acompanhar portais de vendas e clientes para recebimento e tratamento de pedidos.
• Analisar criticamente pedidos e liberar no ERP conforme conformidade.
• Incluir/atualizar pedidos no ERP com dados precisos.
• Solicitar compras e importação de produtos no ERP quando aplicável.
• Monitorar andamento de pedidos com setores internos (Logística, Planejamento, Compras/Comex, Fiscal, Financeiro).
• Comunicar divergências e atualizações aos clientes e vendedores.
• Prestar suporte operacional à equipe de Customer Service e participar de reuniões diárias e projetos de melhoria contínua.

Conhecimentos

MS Office

Excel intermediário

Inglês (diferencial)

Espanhol (diferencial)

Formação académica

Superior cursando ou completo em Administração/Comércio Exterior/Logística/Gestão Comercial/Engenharia

Ferramentas

Protheus ERP

Descrição da oferta de emprego

Barueri, SP, BrazilASSISTENTE/ESTAGIÁRIO CUSTOMER SERVICEMissão: Garantir o processamento, acompanhamento e controle dos pedidos de vendas, prestando suporte operacional aos clientes e à equipe comercial, assegurando a qualidade das informações, o cumprimento dos procedimentos internos e a excelência no atendimento. Atuar de forma proativa na identificação e resolução de demandas, contribuindo para a satisfação dos clientes, a eficiência dos processos e os resultados da organização.Principais ResponsabilidadesAcompanhar os portais de vendas e dos clientes para o recebimento e tratamento dos pedidos de vendas.Realizar análise crítica dos pedidos recebidos por meio dos canais de venda, assegurando a conformidade das informações e efetuando sua liberação no sistema ERP.Incluir e atualizar pedidos de venda no sistema ERP, garantindo a precisão dos dados cadastrados.Realizar solicitações de compras e importação de produtos no sistema ERP, quando aplicável.Monitorar e acompanhar o andamento dos pedidos de vendas junto às áreas internas envolvidas, tais como Logística, Planejamento, Compras/Comex, fiscal e Financeiro, garantindo o fluxo adequado das informações.Comunicar clientes e vendedores sobre eventuais divergências, alterações, pendências ou atualizações relacionadas aos pedidos de vendas.Fornecer suporte operacional à equipe comercial externa em atividades relacionadas ao processo de vendas e atendimento ao cliente.Participar das reuniões diárias (Daily Meetings) da área de Customer Service e demais reuniões necessárias ao desenvolvimento das atividades.Colaborar com iniciativas de melhoria contínua, Kaizens e projetos voltados à otimização dos processos de atendimento ao cliente.Manter registros e controles atualizados, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos e das políticas da empresa.Prestar suporte à equipe de Customer Service em atividades correlatas à função, sempre que necessário.niaores de Sucesso da FunçãoCumprimento dos SLAs de atendimento estabelecidos pela empresa.Precisão na inclusão e atualização de pedidos no sistema ERP.Redução de retrabalho e correções operacionais.Agilidade na comunicação e retorno aos clientes e vendedores.Cumprimento dos procedimentos e políticas internas.Qualidade e confiabilidade das informações processadas.Contribuição para a satisfação dos clientes internos e externos.Interfaces da FunçãoInternasEquipe Comercial ExternaLogísticaPlanejamentoCompras / Comércio Exterior (Comex)FiscalFinanceiroSupply ChainCustomer ServiceExternasClientesParceiros de negócios relacionados ao processo de atendimento e pedidosRequisitos e Conhecimentos DesejáveisFormaçãoEnsino Superior cursando ou completo em Administração, Comércio Exterior, Logística, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas.Cursos ComplementaresPacote Microsoft Office.Excel Intermediário (Avançado será considerado diferencial).IdiomasInglês (diferencial).Espanhol (diferencial).**Conhecimento em sistema ERP Protheus (diferencial).Competências ComportamentaisOrganização.Proatividade.Senso de urgência.Comunicação interpessoal.Trabalho em equipe.Atenção aos detalhes.Capacidade analítica.Gestão de prioridades.Comprometimento com prazos e resultados.Foco no cliente.Adaptabilidade e flexibilidade.#LI-PW1Ralliant Corporation OverviewRalliant, originally part of Fortive, now stands as a bold, independent public company driving innovation at the forefront of precision technology. With a global footprint and a legacy of excellence, we empower engineers to bring next-generation breakthroughs to life — faster, smarter, and more reliably. Our high-performance instruments, sensors, and subsystems fuel mission-critical advancements across industries, enabling real-world impact where it matters most. At Ralliant we're building the future, together with those driven to push boundaries, solve complex problems, and leave a lasting mark on the world.About Sensing Technologies