Analista de Atendimento – Agendamento Técnico

Rotagyn | Telemetria; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemetria em Goiânia está buscando um profissional para atuar no agendamento de atendimentos técnicos. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, habilidades em organização de agendas e boa comunicação verbal. A função inclui interação com a equipe técnica e a atualização de agendamentos em sistemas de CRM. Vaga com forte demanda por dinamismo e proatividade.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou call center, preferencialmente em agendamento técnico.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com foco em agilidade.

Responsabilidades

• Realizar contato com clientes para agendar atendimentos técnicos.
• Acompanhar e atualizar os agendamentos nos sistemas.
• Interagir com a equipe técnica para confirmar ou reagendar compromissos.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Habilidade em organização de agendas

Boa comunicação verbal e escrita

Conhecimento em planilhas

Experiência com sistemas de CRM

Capacidade de trabalhar sob pressão

Ferramentas

Excel

Google Sheets

Sistemas de CRM

Descrição da oferta de emprego

• Realizar contato com clientes para agendar atendimentos técnicos;
• Coordenar e ajustar a agenda conforme a disponibilidade dos clientes e dos técnicos de campo;
• Acompanhar e atualizar os agendamentos nos sistemas (CRM de atendimento e CRM de agendamento);
• Interagir com a equipe técnica para confirmar, reagendar ou ajustar prazos e compromissos;
• Tratar possíveis conflitos de agenda ou indisponibilidades com agilidade e bom senso;
• Preencher e manter planilhas atualizadas com dados dos agendamentos e atendimentos;
• Atuar com dinamismo e proatividade na solução de demandas operacionais do dia a dia. - Experiência em atendimento ao cliente ou call center, preferencialmente em agendamento técnico;
• Habilidade em organização de agendas e gestão de prioridades;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em planilhas (Excel ou Google Sheets);
• Experiência com sistemas de CRM (desejável);
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com foco em agilidade.