Analista de Atendimento

Amaze Travel; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de turismo em São Paulo está procurando um profissional para atendimento ao cliente. O candidato deve ter ensino superior em Turismo ou áreas correlatas, boa comunicação e conhecimento em informática. A experiência prévia é desejável. Oferecemos benefícios como vale transporte e refeição.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Convênio Odontológico

Empréstimo Consignado

Convênio Farmácia

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando.
• Desejável 2 anos de experiência na área.
• Bom conhecimento de informática.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico e presencial aos clientes.
• Respostas a e-mails pelo sistema Sales Force.
• Auxilio na conferência de documentos de vendas.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Conhecimento em Pacote Office

Formação académica

Ensino superior em Turismo, Hotelaria ou Administração

Ferramentas

Sales Force

Excel

Descrição da oferta de emprego

A Amaze Travel é uma empresa do Grupo CI, o maior grupo de turismo estudantil do Brasil com mais de 30 anos de mercado. A Amaze é a empresa do grupo especializada em viagens estudantis de formatura e pedagógica, para jovens de todo o Brasil.

Somos uma empresa jovem e dinâmica, e estamos em busca de profissionais engajados que queiram proporcionar momentos inesquecíveis para os nossos clientes. Acreditamos que as nossas viagens marcam a vida das pessoas e proporcionam milhares de histórias que ficarão marcadas para sempre em suas vidas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico (cliente direto), seguindo script e atendimento presencial quando estiver na agência.
• Responder email (casos gerados através do sistema- Sales Force) e Whatsapp (sistema hi-bot) sanando todas as dúvidas dos clientes.
• Realizar as atividades do processo de atendimento conforme procedimentos operacionais definidos;
• Auxiliar consultores e suas solicitações através do sistema quando necessário;
• Manter qualidade de atendimento nas linhas telefônicas e whatsapp mensurados via sistema;
• Conferência de documento caso tenhamos uma venda manual;
• Realizar plantões de atendimento quando necessário (final de mês e pré embarque de nossos destinos)
  
  

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando (Turismo/ Hotelaria ou Administração de empresas)
• Conhecimento em Pacote Office e informática.
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Diferencial: conhecimento no sistema Sales- Force / Excel
• Desejável experiência anterior na área mínima de 02 anos
  
  

Benefícios

Vale Transporte; Vale Refeição; Convênio Odontológico; Emprestimo Consignado com desconto em folha; Convenio Farmacia.