ANALISTA DE ATENDIMENTO

Atender clientes em diferentes canais (telefone, chat, e-mail).

• Registrar informações e solucionar dúvidas (SAC).
• Direcionar clientes para os canais e departamentos adequados.
• Manter o sistema de CRM atualizado.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente em Call Center / SAC (Receptivo).
• Conhecimento em ferramentas de CRM.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em lidar com diferentes tipos de clientes.

Horário

• Disponibilidade de trabalhar em escala 6×1.
• Segunda a sexta-feira das 9:30 às 18:30.
• Sábados – (Escala):
• das 09:00 às 13:00 hrs.
• das 13:00 às 17:00 hrs.

Habilidades

• Domínio em técnicas de atendimento telefônico e online.
• Conhecimento em protocolos de atendimento.
• Proatividade e organização.
• Trabalho em equipe.
• Resiliência e adaptação.