Analista de Atendimento

Maxi Recursos Humanos; Santos; Presencial; BRL 65 000 - 85 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Agência Na Agência está buscando um Analista de Atendimento de Eventos – Live Marketing para atuar como elo entre o cliente, a liderança e a produção técnica. O desafio é orquestrar o ritmo e os detalhes de projetos com governança e visão 360º.

Deseja-se profissional inteligente, prático e dinâmico, capaz de transformar briefings em planos de ação, gerenciar cronogramas e apresentar defesas de planejamento com clareza a diretores e clientes.

Qualificações

• Ensino Superior completo ou em curso no último ano.
• Experiência com organização de eventos e/ou customer experience.
• Domínio de Office/Google Workspace (Excel, Word e PowerPoint/Slides).
• Experiência com sistemas de gestão (ERPs) e ferramentas de gerenciamento de tarefas.
• Português fluente e Inglês intermediário.
• Perfil proativo, autonomia e boa articulação verbal/escrita.

Responsabilidades

• Gestão 360º de projetos, conduzindo cronogramas pré, durante e pós-evento.
• Atendimento consultivo com o cliente, filtrando demandas, coletando briefings e gerando alinhamentos estratégicos.
• Construção de apresentações estratégicas com narrativas claras (PowerPoint/Slides).
• Elaboração de documentos como Books de Produção, Riders Técnicos e planilhas de budget e cronogramas.
• Apresentações e touchpoints com diretores e clientes (C‑Level).
• Governança e controle interno escrevendo fluxos de aprovação, orçamentos e informações de fornecedores.

Conhecimentos

Gestão de Projetos

Atendimento ao Cliente

Apresentações Estratégicas

Office / Google Workspace

Inglês Intermediário

Formação académica

Ensino Superior completo

Ferramentas

PowerPoint

Google Slides

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento de Eventos – Live Marketing

Sobre a Agência Na Agência, acreditamos que a estratégia encontra a execução sem perder o brilho! Somos uma agência focada em criar experiências inesquecíveis e entregas de alto impacto no mercado de Live Marketing e Eventos. Se você é movido(a) por desafios, tem visão de negócios e ama ver grandes projetos saindo do papel com excelência, o seu lugar é com a gente!

Sobre a Posição

Buscamos um(a) profissional inteligente, prático(a) e dinâmico(a) para atuar como o elo central e a “voz do cliente” dentro da agência. Nesta vaga, você não será apenas um repassador de demandas, mas o ponto de conexão estratégico entre o Cliente, a Liderança/Planejamento e a Produção Técnica. O maior desafio da posição é orquestrar o ritmo e os detalhes inerentes ao Live Marketing com maturidade, governança e visão 360º de projetos.

Principais Atividades e Responsabilidades

• Gestão 360º de Projetos: Conduzir o lead time da agência, elaborando e acompanhando cronogramas (pré, durante e pós-evento) para garantir a sintonia entre Criação, Planejamento e Produção.
• Interface e Atendimento Consultivo: Atuar na linha de frente com o cliente no dia a dia, filtrando demandas, colhendo briefings, organizando atas e gerando alinhamentos estratégicos.
• Construção de Apresentações Estratégicas: Traduzir direcionamentos criativos e operacionais em apresentações de alto impacto e narrativas claras (utilizando PowerPoint / Google Slides).
• Estruturação de Documentos de Inteligência: Montar, formatar e revisar materiais essenciais como Books de Produção, Riders Técnicos, planilhas de budget e cronogramas físico-financeiros.
• Apresentações e Touchpoints: Desenvolver a condução de defesas de planejamento, alinhamento de cronogramas e status reports diretamente com diretores e C-Level do cliente.
• Governança e Controle Interno: Alimentar diariamente o sistema de gestão da agência (ERP e gerenciadores de tarefas), registrando fluxos de aprovação, orçamentos e informações de fornecedores.

Requisitos e Qualificações

• Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando o último ano.
• Experiência: desejável vivência com organização de eventos e/ou customer experience.
• Domínio de Ferramentas: Proficiência nos pacotes Office / Google Workspace (Excel, Word e PowerPoint/Slides).
• Sistemas de Gestão: Facilidade e experiência prévia em lidar com sistemas de tarefas e ERPs.
• Idiomas: Português fluente e Inglês intermediário (capacidade de ler e analisar documentos no idioma).
• Perfil: Proatividade, autonomia operacional (“plug and play”), excelente articulação verbal/escrita e inteligência prática para resolver problemas complexos.