Analista de Atendimento

Jobbol; Eusébio; On-site; BRL 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeição no Local

Vale Transporte

Job summary

IVO Services, empresa de tecnologia, está recrutando para a função de Analista de Atendimento em Eusébio (Santa Clara). O profissional atuará no atendimento a clientes por WhatsApp, telefone e e-mail, registrando e acompanhando casos, esclarecendo dúvidas sobre recebimentos, taxas, PIX e valores creditados, além de prestar suporte aos terminais de pagamento.

É exigido ensino médio completo e experiência anterior em atendimento.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência necessária para a função.

Responsibilities

• Atender clientes por WhatsApp, telefone e e-mail.
• Registrar e acompanhar os atendimentos realizados.
• Esclarecer dúvidas sobre recebimentos, taxas, antecipações, PIX e valores creditados.
• Prestar suporte inicial relacionado ao funcionamento e à utilização de terminais e maquininhas de pagamento.
• Realizar a abertura, o acompanhamento e o encerramento de chamados.
• Apoiar na atualização e conferência de dados cadastrais.
• Direcionar demandas às áreas responsáveis quando necessário.
• Acompanhar as solicitações até a resolução.
• Identificar e reportar problemas ou dúvidas recorrentes dos clientes.
• Apoiar na manutenção dos procedimentos e das informações utilizadas pelo atendimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Ensino médio completo

Job description

Consultoria de tecnologia da informação busca profissional Analista de Atendimento em Eusébio (Santa Clara).

A IVO Services é uma empresa de tecnologia que conecta inovação, pessoas e negócios. Atuam com soluções em TI, recrutamento especializado, outsourcing, squads dedicadas e desenvolvimento de software, apoiando empresas na busca pelos melhores talentos e na construção de soluções que geram resultados. Com DNA Tech e foco em pessoas, buscam conectar profissionais a oportunidades alinhadas às suas experiências e objetivos de carreira.

Responsabilidades

Atender clientes por WhatsApp, telefone e e-mail. Registrar e acompanhar os atendimentos realizados. Esclarecer dúvidas sobre recebimentos, taxas, antecipações, PIX e valores creditados. Prestar suporte inicial relacionado ao funcionamento e à utilização de terminais e maquininhas de pagamento. Realizar a abertura, o acompanhamento e o encerramento de chamados. Apoiar na atualização e conferência de dados cadastrais. Direcionar demandas às áreas responsáveis quando necessário. Acompanhar as solicitações até a resolução. Identificar e reportar problemas ou dúvidas recorrentes dos clientes. Apoiar na manutenção dos procedimentos e das informações utilizadas pelo atendimento.

Atuações anteriores em Analista de Suporte ao Cliente, Especialista em Relacionamento com o Cliente, Coordenador de Atendimento ou Consultor de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.400,00
• Refeição no Local
• Vale Transporte

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Aquiraz, Itaitinga, Maracanaú ou Pacatuba também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00. Sábados alternados.