Analista de Assistência Técnica (Sênior)

SPL Engenharia; Sinop; Presencial; BRL 67 000 - 112 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte/Auxílio Combustível

Wellhub

Kit natalidade

SPL Saúde Mulher

PLR

Resumo da oferta

A SPL Engenharia, em Sinop, busca profissional com formação em Engenharia Civil ou áreas correlatas para atuar no suporte técnico e acompanhamento de obras. O(a) candidato(a) realizará vistorias, analisará patologias, coordenará serviços de terceiros e manterá registros no sistema.

Oferecemos pacote de benefícios e oportunidades de desenvolvimento, com foco em qualidade, ética e melhoria contínua. Requisitos incluem Excel, organização e boa comunicação, disponibilidade para visitas técnicas.

Qualificações

• Ensino superior completo em Engenharia Civil, Arquitetura ou áreas correlatas.
• Experiência com assistência técnica, pós-vendas ou acompanhamento de obras.
• Conhecimento em patologias construtivas e processos de manutenção.
• Conhecimento em acompanhamento e gestão de prestadores de serviços.
• Pacote Office, especialmente Excel.
• Organização, capacidade analítica e boa comunicação.
• Disponibilidade para realizar vistorias e acompanhamentos em campo

Responsabilidades

• Atender e analisar os chamados dos clientes, avaliando a procedência das solicitações e agendamento de vistorias.
• Realizar vistorias nas unidades, identificando patologias, criticidades e necessidades de intervenção.
• Programar e acompanhar a execução dos serviços realizados por prestadores, garantindo cumprimento de prazos e qualidade.
• Registrar e atualizar informações dos atendimentos no sistema de gerenciamento.
• Acompanhar pesquisas de satisfação dos clientes e monitorar indicadores da área.
• Elaborar relatórios técnicos sobre patologias e ocorrências identificadas para melhoria de processos.
• Controlar custos das intervenções, acompanhando valores e metas.
• Disponibilizar informações e fluxos financeiros para Controladoria.
• Receber e acompanhar unidades em estoque até a entrega ao cliente.
• Conferir, lançar e liberar notas fiscais referentes aos serviços.

Conhecimentos

Organização

Capacidade analítica

Boa comunicação

Disponibilidade para vistorias

Formação académica

Engenharia Civil

Arquitetura

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Na SPL Engenharia, você encontrará um ambiente que valoriza a excelência técnica, a colaboração e o desenvolvimento contínuo das pessoas. Nosso time é formado por profissionais comprometidos com a troca de conhecimento, a inovação e a construção de soluções sólidas, sempre pautadas pela ética, segurança e respeito às pessoas. Aqui, cada colaborador é incentivado a assumir desafios, ampliar suas competências e contribuir ativamente para a geração de resultados que agregam valor aos clientes, parceiros e à própria equipe.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e analisar os chamados dos clientes, avaliando a procedência das solicitações e realizando o agendamento de vistorias quando necessário;
• Realizar vistorias nas unidades, identificando patologias, criticidades e necessidades de intervenção;
• Programar e acompanhar a execução dos serviços realizados por prestadores, garantindo o cumprimento dos prazos, procedimentos internos e padrões de qualidade;
• Registrar e atualizar as informações dos atendimentos no sistema de gerenciamento;
• Acompanhar e realizar a tabulação das pesquisas de satisfação dos clientes, contribuindo para o monitoramento dos indicadores da área;
• Elaborar documentos e relatórios técnicos sobre patologias e ocorrências identificadas, contribuindo para a retroalimentação das áreas de Projetos e Obras e para a melhoria contínua dos processos;
• Controlar os custos das intervenções realizadas pela Assistência Técnica, acompanhando os valores e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;
• Disponibilizar informações e fluxos financeiros para a área de Controladoria, conforme procedimentos e cronogramas internos;
• Receber e acompanhar as unidades em estoque, garantindo sua integridade e os padrões de qualidade definidos pela empresa até a entrega ao cliente;
• Elaborar relatórios de entrega das áreas comuns dos empreendimentos, identificando eventuais não conformidades e encaminhando-as às equipes responsáveis para as devidas providências;
• Conferir, lançar e liberar notas fiscais referentes aos serviços sob sua responsabilidade, conforme os procedimentos internos;
• Planejar e executar as atividades da função, atuando com autonomia e suporte do gestor ou de profissionais de maior domínio técnico sempre que necessário.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Engenharia Civil, Arquitetura ou áreas correlatas;
• Experiência com assistência técnica, pós-vendas ou acompanhamento de obras;
• Conhecimento em patologias construtivas e processos de manutenção;
• Conhecimento em acompanhamento e gestão de prestadores de serviços;
• Pacote Office, especialmente Excel;
• Organização, capacidade analítica e boa comunicação;
• Disponibilidade para realizar vistorias e acompanhamentos em campo

Informações adicionais

Benefícios

Para o seu dia a dia:

• Vale Alimentação: R$34 por dia útil trabalhado, no cartão Flash.
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível: escolha a opção que melhor se adapta à sua rotina.

Bem-estar e saúde:

• Wellhub: apoio para o cuidado com a saúde física e mental.
• Kit natalidade: cesta de boas vindas após o nascimento dos filhos.
• SPL Saúde Mulher: isenção no desconto da coparticipação para exames de mamografia.

Para incrementar sua remuneração:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR): atrelada ao atingimento de metas anuais.

Desenvolvimento de carreira:

• Programas de desenvolvimento profissional e pessoal, com mentorias e consultorias de carreira.
• Programa de desenvolvimento de lideranças, voltado à formação e evolução de gestores.

Outros diferenciais:

• Day off no aniversário, para você aproveitar a data do seu jeito.
• Games internos, com desafios e possibilidade de prêmios.