Analista de assistencia tecnica

Netvagas; Balneário Camboriú; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Balneário Camboriú busca um Analista de Assistência Técnica para atender clientes finais, resolver problemas técnicos e elaborar relatórios. O candidato ideal deve ter formação técnica em Edificações ou Engenharia Civil e experiência em atendimento ao cliente. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e benefícios como vale alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale Alimentação

Vale transporte

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico

Seguro de vida

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Quinquênio

Descontos em empresas parceiras

Atendimento de Saúde Emocional

Programa FG Moradia

Qualificações

• Formação completa ou em fases finais do Técnico em Edificações ou Engenharia Civil.
• Experiência em assistência técnica com atendimento direto ao cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento direto aos clientes finais, registrando solicitações e reclamações técnicas.
• Elaborar relatórios técnicos detalhados documentando soluções propostas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Redação técnica

Domínio do Pacote Office

Fluência em inglês

Formação académica

Técnico em Edificações

Engenharia Civil

Ferramentas

AutoCAD

BIM

Excel

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Analista de Assistência Técnica para integrar nossa equipe e atuar diretamente no atendimento aos clientes finais. Este profissional será responsável por realizar o atendimento de solicitações e reclamações técnicas, identificando as causas e propondo soluções eficientes para cada demanda.

Responsabilidades

1. Realizar atendimento direto aos clientes finais, recebendo e registrando solicitações e reclamações relacionadas a problemas técnicos;
2. Identificar as causas das solicitações técnicas, realizando verificações detalhadas e programando atendimentos conforme a demanda;
3. Acompanhar a execução de serviços de manutenção e reparos, coordenando as atividades com as equipes internas e ajustando a agenda de forma eficiente;
4. Realizar visitas técnicas em campo para inspeção e diagnóstico de problemas, buscando falhas, danos ou irregularidades nas obras e instalações;
5. Elaborar relatórios técnicos detalhados, documentando as condições encontradas e as soluções propostas, com fotos e registros das intervenções realizadas;
6. Colaborar com a equipe para propor soluções técnicas adequadas, assegurando que as correções sejam economicamente viáveis e realizadas dentro dos prazos estabelecidos;
7. Manter registros atualizados das solicitações, ações executadas e acompanhamento das soluções implementadas;
8. Elaborar relatórios periódicos, destacando indicadores de desempenho, ocorrências e soluções aplicadas.

Requisitos

1. Formação completa ou em fases finais do Técnico em Edificações ou Engenharia Civil;
2. Experiência em assistência técnica, com atendimento direto ao cliente;
3. Habilidade em redação técnica para elaboração de documentos formais;
4. Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel;
5. Conhecimento em AutoCAD e BIM para leitura e interpretação de projetos;
6. Fluência no idioma inglês será considerado um diferencial.

Informações importantes

• Regime de Contratação: CLT
• Modelo de Trabalho: 100% presencial em Balneário Camboriú/SC
• Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuar em horário comercial

Benefícios e facilidades

• Vale Alimentação: R$ 38,18 ao dia útil trabalhado (sem desconto em folha)
• Vale transporte via Viação Praiana (opcional, com desconto de 6%)
• Plano de Saúde Unimed - APS Regional (opcional) após 3 meses de experiência, com cobertura de 80% pela empresa
• Plano Odontológico UniOdonto (opcional) de R$24,00 mensais após 3 meses de experiência
• Uniforme e Equipamento individuais
• Seguro de vida
• PPR - Programa de Participação nos Resultados
• Quinquênio: bonificação a cada cinco anos de trabalho
• Descontos em empresas parceiras
• Atendimento de Saúde Emocional
• Programa FG Moradia - locação conforme disponibilidade de imóveis

Se você possui os requisitos necessários e concorda com as condições, inscreva-se agora e venha fazer parte de nossa equipe!