Analista de assistencia tecnica

Netvagas; Balneário Camboriú; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Assistência Técnica para integrar sua equipe. Este profissional atuará no atendimento aos clientes finais, resolvendo solicitações e reclamações técnicas. Com um foco em soluções eficientes, você será responsável por identificar problemas, realizar visitas técnicas e elaborar relatórios detalhados. Se você possui formação em Edificações ou Engenharia Civil e experiência em atendimento ao cliente, esta é uma oportunidade imperdível para crescer em um ambiente colaborativo e dinâmico. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza suas contribuições!

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de vida

PPR - Programa de Participação de Resultados

Quinquênio

Desconto com empresas parceiras

Atendimento de Saúde Emocional

Programa FG Moradia

Qualificações

• Experiência em assistência técnica com atendimento direto ao cliente.
• Formação em Técnico em Edificações ou Engenharia Civil.

Responsabilidades

• Realizar atendimento direto aos clientes, registrando solicitações técnicas.
• Elaborar relatórios técnicos e acompanhar serviços de manutenção.

Conhecimentos

Assistência técnica

Redação técnica

Atendimento ao cliente

Domínio do Pacote Office

Fluência em inglês

Formação académica

Técnico em Edificações

Engenharia Civil

Ferramentas

AutoCAD

BIM

Excel

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Analista de Assistência Técnica para integrar nossa equipe e atuar diretamente no atendimento aos clientes finais. Este profissional será responsável por realizar o atendimento de solicitações e reclamações técnicas, identificando as causas e propondo soluções eficientes para cada demanda.

Responsabilidades

• Realizar atendimento direto aos clientes finais, recebendo e registrando solicitações e reclamações relacionadas a problemas técnicos;
• Identificar as causas das solicitações técnicas, realizando verificações detalhadas e programando atendimentos conforme a demanda;
• Acompanhar a execução de serviços de manutenção e reparos, coordenando as atividades com as equipes internas e ajustando a agenda de forma eficiente;
• Realizar visitas técnicas em campo para inspeção e diagnóstico de problemas, buscando falhas, danos ou irregularidades nas obras e instalações;
• Elaborar relatórios técnicos detalhados, documentando as condições encontradas e as soluções propostas, com fotos e registros das intervenções realizadas;
• Colaborar com a equipe para propor soluções técnicas adequadas, assegurando que as correções sejam economicamente viáveis e realizadas dentro dos prazos estabelecidos;
• Manter registros atualizados das solicitações, ações executadas e acompanhamento das soluções implementadas;
• Elaborar relatórios periódicos, destacando indicadores de desempenho, ocorrências e soluções aplicadas.
  
  

Requisitos

• Formação completa ou em fases finais do Técnico em Edificações ou Engenharia Civil;
• Experiência em assistência técnica, com atendimento direto ao cliente;
• Habilidade em redação técnica para elaboração de documentos formais;
• Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel;
• Conhecimento em AutoCAD e BIM para leitura e interpretação de projetos;
• Fluência no idioma inglês será considerado um diferencial.
  
  

INFORMAÇÕES IMPORTANTES!

Regime de Contratação: CLT

Modelo de Trabalho: Vaga 100% presencial em Balneário Camboriú/SC.

Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuar em horário comercial.

Benefícios/ Facilidades

Vale Alimentação - R$ 38,18 ao dia útil trabalhado (Disponível pelo Cartão Pluxee Brasil) - sem desconto em folha;

Vale transporte via Viação Praiana (Opcional e com desconto de 6%);

Plano de Saúde Unimed - APS Regional (opcional) Após 3 meses de experiência. A empresa custeia 80% da mensalidade do titular (sendo você responsável pelo pagamento de 20% da mensalidade e mais a coparticipação);

Plano Odontológico UniOdonto (opcional) de R$24,00 mensais - Após 3 meses de experiência;

Uniforme e Equipamento individuais;

Seguro de vida;

PPR - Programa de Participação de Resultados - Conforme acordo coletivo;

Quinquênio (a cada cinco anos de trabalho, um salário de bonificação);

Desconto com empresas parceiras;

Atendimento de Saúde Emocional;

Programa FG Moradia - Locação conforme a disponibilidade de imóveis.

Se você possuiu os requisitos necessários e está de acordo com as condições da vaga, inscreva-se agora e venha fazer parte de nossa equipe!

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