Analista de Aprendizagem Júnior | Sorocaba

Pulse Client Experts; São Paulo, Sorocaba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade empolgante para um Analista de Aprendizagem Júnior em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão. Você será fundamental no treinamento de novos Especialistas de CX e Negócios, aplicando técnicas de vendas e atendimento. O papel envolve a aplicação de metodologias de aprendizagem e acompanhamento de indicadores, contribuindo para a excelência da área de Aprendizagem. Se você tem paixão por ensinar e deseja fazer parte de um ambiente acolhedor e inovador, esta posição é para você!

Qualificações

• Experiência em treinamento comercial ou áreas de aprendizagem é essencial.
• Conhecimento em metodologias de aprendizagem como Andragogia e Neurociência.

Responsabilidades

• Multiplicar conhecimentos técnico e comportamental para novos Especialistas de CX.
• Acompanhar indicadores operacionais e comerciais das turmas em treinamento.

Conhecimentos

Comunicação excelente

Resolução de conflitos

Conhecimento em indicadores de treinamento

Experiência em treinamento comercial

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Júnior, você irá atuar com o processo de treinamento comercial de novos Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo Pulse de atendimento.

Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

1. Atuar como multiplicador de conhecimentos técnico e comportamental para novos Especialistas de CX e Negócios;
2. Acompanhar os indicadores operacionais e comerciais das turmas em treinamento;
3. Aplicar treinamentos para turmas em formação continuada, aplicando conteúdos comerciais, de atendimento e CX;
4. Agir com rapidez na resolução de conflitos e com imprevistos do dia a dia;
5. Realizar o acompanhamento, através de escutas, nos dias de atendimento dos Especialista de CX e Negócios em onboarding;
6. Organizar e acompanhar os cronogramas de treinamento das suas turmas;
7. Contribuir com ideias e metodologias que apoiem a excelência da área de Aprendizagem da Pulse.

Para esta oportunidade, é necessário que você tenha:

1. Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas;
2. Experiência em treinamento comercial ou áreas de aprendizagem;
3. Conhecimento em metodologias de aprendizagem: Andragogia, Neurociência, dentre outras;
4. Conhecimento intermediário em Pacote Office (PowerPoint, Excel, Word, etc);
5. Disponibilidade de horários para atuação presencial em Sorocaba;
6. Excelente comunicação falada e escrita;
7. Conhecimento em indicadores de treinamento e/ou comerciais.

• Local de trabalho: Sorocaba, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos