ANALISTA DE APLICAÇÕES e AUTOMAÇÕES

Globalweb Data Services Corp.; São Luís; Híbrido; BRL 67 000 - 112 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida Prudential

Vale Refeição

Vale Transporte

Day off

Convênios e Parcerias

Ginástica Laboral

Resumo da oferta

A Globalweb Data Services Corp. está contratando Analista de ITSM para atuar com orientação de usuários, parametrizações, integrações e automações com IA.

O candidato ideal possui certificação ITIL, experiência com ITSM, dashboards e Office 365, além de formação completa ou em curso em TI. O papel envolve trabalhar com soluções de ITSM como CitsMart ou 4Biz, buscando melhorias contínuas, com foco em entrega de serviços estáveis para grandes clientes.

Qualificações

• Graduação completa ou cursando em áreas de TI (Análise de Sistemas, Ciência da Computação, etc).
• Conhecimentos sólidos em ITSM e processos de melhoria contínua.
• Conhecimento prático de dashboards e Office 365.

Responsabilidades

• Orientar usuários no uso da ferramenta ITSM, instalações, parametrização, administração e configuração de catálogos.
• Realizar integrações e automações entre soluções, com API e IA quando cabível.
• Conduzir relatórios, criar usuários e manter a conformidade com as necessidades de projeto.

Conhecimentos

ITIL intermediária/superior

Processos

Fluxos

Dashboard

Office 365 avançado

Formação académica

Análise de Sistemas

Ciência da Computação

Sistemas de Informação

Engenharia da Computação

Tecnologias da Informação

Ferramentas

CitsMart

4Biz

IA - Desenvolvimento de soluções integradas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Main responsibilities

Atividades

• Responsável de orientar aos usuários quanto ao uso da ferramenta ITSM, instalações, parametrização, administração, configurações de catálogos, adequação as necessidades de projeto, relatórios, criação de usuários, conexão com outras soluções através de API.
• Integrar soluções com I.A e prover automações para os ambientes que estão vinculados ao CCO

Requirements and skills

Conhecimentos Técnicos Exigidos:

• Certificação ITIL intermediária ou superior
• Processos
• Fluxos
• Dashboard
• Office 365 avançado

Conhecimentos Em ferramentas:

• CitsMart, 4Biz ou soluções de ITSM usadas no mercado.
• I.A - Desenvolvimento de soluções integradas

Formação: Graduação completa ou cursando em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área Tecnologia da Informação.

Additional information

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Ginástica Laboral.