Analista de Administração de Vendas (Claim Management)

ZEN S.A Brazil; Brusque; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma indústria automotiva em Brusque está em busca de um(a) Analista de Administração de Vendas (Claim Management) para gerenciar pedidos e garantir a fluidez dos processos comerciais. O candidato ideal terá experiência em administração de vendas, gestão de reclamações e forte conhecimento em compliance. A empresa oferece um ambiente colaborativo, com benefícios como plano de saúde e horário flexível.

Serviços

Horário Flexível

Participação anual dos resultados

Prêmio assiduidade semestral

Plano de saúde

Assistência Odontológica

Auxílio creche

Qualificações

• Experiência em administração de vendas e gestão de pedidos.
• Conhecimento em políticas comerciais e compliance.
• Experiência com processos de reclamações e análise de indicadores.

Responsabilidades

• Gerenciar pedidos e processos comerciais.
• Assegurar o cumprimento da política comercial e normas fiscais.
• Receber e registrar reclamações de clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Análise de Dados

Gestão de Contratos

Organização

Formação académica

Formação superior em Administração, Engenharia ou Comércio Exterior

Ferramentas

Pacote Office (Excel avançado)

Sistemas ERP e CRM

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Analista de Administração de Vendas (Claim Management)

Estamos em busca de um(a) Analista de Administração de Vendas (Claim Management) para garantir a integridade e fluidez dos processos comerciais, atuando desde a gestão de pedidos até o acompanhamento e resolução de reclamações de clientes.

Este profissional terá interface direta com diversas áreas internas, assegurando que prazos, políticas e normas sejam cumpridos, além de contribuir para a melhoria contínua e padronização dos processos comerciais.

• Gerenciar pedidos e processos comerciais, garantindo atendimento aos prazos (SLA) estabelecidos.
• Assegurar o cumprimento da política comercial, compliance, políticas internas e normas fiscais.
• Realizar o cadastro e atualização de clientes, produtos e condições comerciais.
• Atuar em interface com logística, controladoria, fiscal e jurídico para resolução de problemas e alinhamento de processos.
• Prestar suporte à fábrica e contribuir para a padronização de processos comerciais.
• Elaborar e acompanhar indicadores e relatórios de performance.
• Apoiar pleitos de reajuste de preços, acompanhamento e suporte aos volumes acordados, além de gestão de contratos comerciais.
• Receber, registrar e analisar reclamações de clientes relacionadas a preço, entrega, qualidade e cobrança (Claim Management).
• Gerar relatórios de indicadores de claims e acompanhar a implementação de ações corretivas.
• Oferecer suporte ao time comercial na preparação de propostas, contratos e condições comerciais, garantindo conformidade com as políticas internas.
• Apoiar processos de cotação e implantação em conjunto com o PMO.
• Formação superior em Administração, Engenharia, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
• Experiência em administração de vendas, atendimento ao cliente e gestão de pedidos.
• Conhecimento em gestão de contratos, políticas comerciais e compliance.
• Experiência com processos de reclamações (Claim Management) e análise de indicadores.
• Domínio do pacote Office (Excel avançado desejável).
• Conhecimento em sistemas ERP e CRM.
• Perfil analítico, organizado e com habilidade de comunicação para interação com múltiplas áreas.

Diferenciais:

• Experiência no setor automotivo ou industrial.
• Vivência em melhoria de processos comerciais e uso de metodologias ágeis.
• Experiência com inteligência artificial aplicada a processos comerciais e análise de dados.
• Vivência em modelos de trabalho em squad, integrando múltiplas áreas para entrega de resultados.
• Domínio de Power BI para criação e análise de dashboards e indicadores de performance.
• Conhecimento em normas fiscais e legislação tributária aplicável a vendas.
• Horário Flexível;
• Participação anual dos resultados;
• Prêmio assiduidade semestral;
• Plano de saúde (extensivo para dependentes);
• Assistência Médica Ambulatorial;
• Assistência Odontológica (extensivo para dependentes);
• Reembolso de 50% dos Medicamentos (extensivo para dependentes);
• Auxílio creche para filhos até 5 anos;
• Alimentação na empresa;
• Incentivo aos Estudos;
• E muito mais!

Processo seletivo

Entrevista com RH e Gestão da área.

Sobre a empresa

A ZEN S.A. é uma indústria automotiva sediada em Brusque (SC), maior fabricante independente de impulsores de partida do mundo e fornecedora de peças para o mercado original e de reposição.

Nossa missão é impulsionar a mobilidade global! Valorizamos a diversidade, colaboração e cuidado mútuo, dedicando-nos à entrega de produtos de alta qualidade e à melhoria contínua.

Utilizamos a plataforma Gupy para processos seletivos, garantindo privacidade e proteção de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/2018).

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Reconhecida como um excelente lugar para trabalhar pelo GPTW desde 2020, e entre as 150 melhores empresas para trabalhar no Brasil, recebemos diversos prêmios por nossas práticas de gestão e sustentabilidade.