ANALISTA DA QUALIDADE JR (SGI)

Enaex Brasil; Quatro Barras; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Enaex Brasil está à procura de um profissional para integrar sua equipe como responsável pela gestão de reclamações, garantindo a qualidade dos produtos e serviços e promovendo melhorias contínuas. O candidato ideal deve ter ensino superior completo em áreas relacionadas, experiência com ferramentas da qualidade e inglês intermediário. Venha fazer parte de uma empresa líder no mercado Brasil, comprometida com inovação e excelência!

Qualificações

• Experiência em Tratamento de não conformidades de produtos e processos.
• Inglês Intermediário.

Responsabilidades

• Gestão das reclamações internas e externas do SAC relacionados aos produtos e serviços.
• Auxiliar investigações e analisar não conformidades, gerando indicadores.
• Realizar comunicações com clientes e acompanhar reuniões de follow-up.

Conhecimentos

Ferramentas da Qualidade

Formação académica

Ensino Superior Completo em Qualidade/Engenharias/Administração

Pós-Graduação Cursando

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Responsável pela gestão das reclamações internas e externas relacionadas aos produtos, serviços e atendimento ao cliente, controlando a comunicação, investigação, plano de ação e indicadores de performance, promovendo a melhoria contínua de produtos e processos.

• Apoiar a equipe na gestão das reclamações internas e externas do SAC, relacionadas aos produtos, serviços e atendimento ao cliente;
• Organizar as reuniões do grupo de trabalho de reclamações de clientes, convocando, elaborando e divulgando as atas das reuniões e ações definidas;
• Auxiliar as investigações internas através da identificação da causa raiz e planejamento - monitoramento de ações corretivas;
• Analisar as não conformidades de produtos e processos, definindo e direcionando as etapas para os responsáveis através do sistema eletrônico;
• Realizar o levantamento e análise do histórico das não conformidades registradas na base de dados, gerando indicadores e ações preventivas;
• Realizar a comunicação com os clientes internos e externos, através do registro da reclamação e do relatório final de investigação;
• Auxiliar na condução da reunião de follow-up do setor SAC a fim de acompanhar o andamento e status das reclamações com a equipe.
• Realizar visita técnica em cliente (interno e externo);
• Participação e apoio nas auditorias de ISO 9001 no Departamento SAC.

Grau de instrução mínimo: Ensino Superior Completo (Área de estudo: Qualidade/Engenharias/Administração e áreas correlatas)

Grau de instrução desejável: Pós-Graduação Cursando

Inglês Intermediário

Conhecimento | Experiência (Desejável):

Tratamento de não conformidades de produtos e processos

Conhecimento | Experiência (Obrigatório):

Conhecimento em ferramentas da Qualidade

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Com a força do Grupo Enaex, um dos líderes mundiais em produção de nitrato de amônio, a Enaex Brasil é líder de mercado e satisfação no país. Da mineração à construção civil, são mais de 50 anos de experiência na produção de explosivos e na prestação de serviços de fragmentação de rocha, por meio de um amplo portfólio de produtos e equipamentos de alta tecnologia.

Presente no Brasil e em mais de 40 países, as nossas equipes estão comprometidas em buscar a excelência, como verdadeiros parceiros de negócios, investindo em inovação e colocando a vida sempre em primeiro lugar. A nossa paixão é entregar soluções de valor excepcional aos clientes e o nosso propósito é humanizar a mineração.

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