Analista Comercial Pleno

Georg Fischer FGS Indústria e Comércio LTDA; Cajamar; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Georg Fischer procura profissional para atuar em suporte administrativo aos executivos, assegurando atendimento de qualidade aos clientes e controle de pedidos.

Você ficará responsável pela orçamentação de produtos, atualização do CRM, geração de relatórios e mapeamento de clientes. Buscamos pessoa organizada, proativa e alinhada aos procedimentos da empresa, com foco em atendimento e eficiência.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte administrativo.
• Capacidade de atuar com autonomia e acompanhar pedidos.
• Conhecimento de rotinas de vendas e faturamento.
• Proatividade e organização no dia a dia.

Responsabilidades

• Prestar suporte administrativo para executivos, com autonomia e segurança.
• Atender clientes, articulando internamente para respostas rápidas.
• Responder pela orçamentação de produtos, conferir estoque e prazos.
• Monitorar andamento de pedidos e reportar aos clientes e executivos.
• Mapear clientes (prospects) e repassar oportunidades para campo.
• Fornecer informações técnicas/operacionais aos clientes.
• Manter CRM e registros atualizados conforme procedimentos.
• Gerar e encaminhar relatórios de resultados.
• Manter documentos atualizados e cumprir normas da empresa.

Conhecimentos

Customer service

Administração

CRM

Vendas de suporte

Documentação

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

• Prestar suporte administrativo para os executivos externo, atuando com autonomia e segurança, envolvendo: cadastros diversos, follow-up e/ou alterações de pedidos conforme determinações recebidas, consulta de prazos, levantamento e geração das informações para subsidiar a tomada de decisão junto ao cliente, entre outras atividades com o objetivo de apoiar os executivos no fechamento de negócios.
• Atuar focado no atendimento ao cliente, articulando internamente para garantir respostas rápidas às necessidades e expectativas, assegurando a efetivação dos pedidos.
• Responder pela orçamentação de produtos nacionais e/ou importados, dimensionando o produto conforme especificações técnicas e aplicação, verificando estoque, calculando preço, prazo de entrega e submetendo a aprovação do cliente, bem como no caso de aprovação implementar o pedido.
• Monitorar e reportar sistematicamente o andamento dos pedidos da carteira reportando as informações aos clientes e executivo.
• Realizar o mapeamento de clientes (prospects) nas regiões sob sua responsabilidade e repassar as oportunidades para ação em campo dos executivos.
• Fornecer informações aos clientes técnicas ou processuais, e quando necessário, triar informações para o Executivo Externo desenvolver cenário de ações.
• Manter postura ética e respeitosa em relação ao trato com os clientes, tratando as negociações profissionalmente e em consonância com os valores da empresa e dentro dos parâmetros comerciais estabelecidos.
• Garantir o lançamento e atualização das informações nos sistemas utilizados na área (CRM).
• Gerar, compilar e encaminhar relatórios para apresentação dos resultados.
• Manter-se informado sobre os aspectos técnicos dos produtos do portfólio da empresa com o objetivo de garantir assertividade no suporte aos executivos.
• Manter documentos e registros atualizados e organizados, conforme procedimentos estabelecidos.
• Cumprir as normas e procedimentos da empresa, da qualidade e de segurança do trabalho.
• Executar atividades adicionais às estabelecidas para o cargo, de mesma natureza e complexidade, observando o seu limite de atuação, conforme demanda da área e/ou solicitação do superior imediato.

Contact person: Emily Correia Analista de Recursos Humanos [e-mail]

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