Analista Comercial Jr

Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM; Florianópolis; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Centro Universitário FMU está em busca de um profissional para ser o ponto focal em um call center parceiro. O candidato ideal deve ter experiência em supervisão de vendas e habilidades em indicadores de performance. O trabalho é 100% presencial em Florianópolis, com um salário compatível e benefícios como assistência médica e bolsas de estudo.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale-Transporte

Vale-Refeição

TotalPass

Duas Bolsas de Estudo

Qualificações

• Experiência anterior com supervisão de times de vendas.
• Habilidade com indicadores de performance comercial.

Responsabilidades

• Ser o ponto focal da FMU dentro do call center parceiro.
• Acompanhar a operação comercial e garantir a execução dos processos de vendas.
• Aplicar treinamentos de produto e técnicas de vendas.

Conhecimentos

Comunicação Interpessoal

Proatividade

Foco em Metas

Formação académica

Ensino Superior Completo ou em Curso

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU. Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio. Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Responsabilidades e atribuições

1. Ser o ponto focal da FMU dentro do call center parceiro, garantindo o alinhamento da operação com os objetivos institucionais.
2. Acompanhar o dia a dia da operação comercial, garantindo a correta execução dos processos de vendas e atendimento ao lead.
3. Aplicar treinamentos de produto, abordagem comercial, CRM e técnicas de vendas aos consultores terceirizados.
4. Realizar escutas de ligações, shadowing e acompanhamento de atendimentos para feedbacks individuais e em grupo.
5. Analisar relatórios e dashboards de performance, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
6. Apoiar a liderança do parceiro (coordenadores e supervisores) com planos de ação voltados à conversão e atingimento de metas.
7. Conduzir reuniões de alinhamento e repasse de campanhas, promoções e atualizações de portfólio.
8. Zelar pela aderência ao script e ao tom de voz institucional da FMU em todos os contatos com leads.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em curso.
• Experiência anterior com supervisão de times de vendas (presencial ou remoto).
• Forte habilidade com indicadores de performance comercial (KPI’s, funil de vendas, conversão).
• Excelente comunicação interpessoal e didática para treinamentos.
• Perfil proativo, com senso de dono, foco em metas e capacidade de mobilização de equipe.
• Conhecimento de CRMs e ferramentas de discagem.

Diferenciais:

• Vivência em operações terceirizadas ou parceria B2B.
• Experiência no segmento educacional.

Informações adicionais

Salário: Compatível com o mercado.

• Assistência médica totalmente custeada pela FMU;
• Assistência odontológica opcional;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• TotalPass;
• Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Local de trabalho: Seg a Sext - Sab Alternados (Horários comerciais)

Modalidade: 100% presencial

Horário de trabalho: SC - FLORIANÓPOLIS

Salário: R$ 3.640,00 + comissão