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Analista Comercial - Hospital São Lucas

Santa Casa BH

Belo Horizonte

Presencial

BRL 80.000 - 120.000

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Resumo da oferta

A leading healthcare organization seeks an Administrative Support professional to assist with operational tasks, client communications, and data management. The role involves handling inquiries, managing contracts, and ensuring customer satisfaction through effective communication and support. Candidates should possess a higher education degree and proficiency in Office Suite.

Serviços

Vale-transporte

Vale-alimentação ou vale-refeição

Assistência médica (UNIMED)

Assistência odontológica (METLIFE)

Assistência educação

Assistência à infância para mães

Programa de qualidade de vida

Plano funerário

Parceria com SESC Minas

Incentivo a corridas

Qualificações

Atender clientes via telefone, prestando informações.
Realizar pesquisas de satisfação e cadastramento de clientes.

Responsabilidades

Conduzir processos e análises, criar controles.
Responder pela gestão e controle de contratos.
Realizar o agendamento de atendimentos.

Conhecimentos

Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

Tabelas

Prestar apoio administrativo e operacional aos profissionais da unidade envolvendo atividades como atendimento telefônico, registros de dados e informações, esclarecimentos e encaminhamentos de procedimentos operacionais. Receber ligações de clientes auxiliando nas resoluções das solicitações; tirar dúvidas de clientes, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes; suporte nas aplicações de pesquisa.

Horário: segunda a quinta-feira de 08:00 às 18:00 e sexta-feira de 08:00 às 17:00.

Salário: R$4513,86

Benefícios:

Vale-transporte;

Vale-alimentação ou vale-refeição;

Assistência médica (UNIMED);

Assistência odontológica (METLIFE);

Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar);

Assistência à infância para mães com filhos até 4 anos de idade;

Programa de qualidade de vida;

Plano funerário;

Parceria com SESC Minas, restaurantes, Clube Oi Lazer, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas e academias;

Cartão presente Natal;

Incentivo a corridas.

Responsabilidades e atribuições

Conduzir processos e análises, criar controles e prestar suporte na abertura de novos produtos;
Responder pela solicitação, gestão e controle de contratos referentes aos convênios de prestação de serviços de saúde suplementar pelo Hospital São Lucas e demais unidades de negócios do complexo hospitalar do Grupo Santa Casa BH, observando referências estabelecidas e condições específicas, esclarecendo e encaminhando situações pertinentes conforme orientações e definições do superior imediato;
Realizar parametrização de tabelas no sistema.
Atender clientes, por meio de telefone, prestando informações e ou esclarecendo questões conforme procedimentos e orientações pertinentes;
Ofertar produtos, informando regras gerais e valores;
Realizar o agendamento de atendimentos por meio de sistema informatizado;
Operacionalizar processos administrativos junto a clientes, esclarecendo dúvidas e ou encaminhando demandas conforme procedimentos e orientações pertinentes;
Receber e registrar em sistemas próprios, críticas, elogios ou sugestões apresentadas por clientes;
Alimentar sistema corporativo observando orientações e procedimentos específicos;
Manter registros e organização de arquivo, visando facilitar consultas e documentar operações;
Realizar pesquisas de satisfação e de opinião e fazer serviços de cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, registrando todas as informações;
Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo;
Pacote Office completo;
Conhecimento em Tabelas, Negociações com operadoras de saúde, Parâmetros e associações de tabelas no sistema.

Informações adicionais

Conhecimento em Tabelas, Negociações com operadoras de saúde, Parâmetros e associações de tabelas no sistema.

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