Analista Comercial de Retenção | Rio de Janeiro/ RJ

Stone; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia e serviços financeiros está em busca de um Analista Comercial de Retenção. Este papel é fundamental para garantir a continuidade do relacionamento com os clientes, oferecendo soluções personalizadas e assegurando a satisfação do cliente. O candidato ideal terá experiência em vendas e atendimento ao cliente, com habilidades de comunicação e negociação. Com uma cultura que valoriza a autonomia e a colaboração, esta é uma oportunidade empolgante para fazer parte de uma equipe que impacta positivamente o mercado financeiro brasileiro.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Hospital Digital 24/7

Vale Refeição/Alimentação

Gympass

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Vale Transporte

Convênio SESC

Salário Fixo + PLR

Benefício Educação

Qualificações

• Experiência prévia com vendas e atendimento ao cliente.
• Boa comunicação e habilidade de negociação.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo e ativo via chat e telefone.
• Negociação de taxas e manutenção de relacionamento com o cliente.

Conhecimentos

Vendas

Atendimento ao Cliente

Comunicação Oral

Negociação

Didática

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Analista Comercial de Retenção | Rio de Janeiro/ RJ

Seja bem-vindo(a) a se candidatar para a vaga de Analista Comercial de Retenção | Rio de Janeiro/ RJ na Stone.

A Stone é mais do que uma empresa de maquininhas: somos uma companhia de tecnologia e serviços financeiros focada no cliente.

Nascemos com o propósito de liderar a transformação na indústria de pagamentos, apoiando o empreendedor brasileiro e transformando sonhos em resultados. Somos a maior empresa independente de meios de pagamento no Brasil, com mais de quinze mil colaboradores distribuídos pelo país. Valorizamos trabalho em equipe, flexibilidade, desenvolvimento contínuo e inovação na busca por soluções.

Nossa Cultura

Guiados por cinco pilares:

• Own It: Espírito de dono, autonomia e responsabilidade pelo que entregamos.
• Live the Ride: Aprender com erros e encarar desafios como oportunidades.
• No Bullshit: Praticidade, sinceridade e feedbacks transparentes.
• Team Play: Colaboração é essencial para o sucesso.
• The Reason: Nosso foco é gerar impacto positivo para o cliente.

Sobre a Equipe de Retenção

Nosso objetivo é oferecer soluções que atendam às necessidades do cliente, garantindo a continuidade do relacionamento. Conhecemos o negócio do cliente e buscamos sempre melhorar nossos produtos e serviços.

Responsabilidades do Cargo

Atendimento receptivo e ativo via chat e telefone, negociação de taxas e cancelamentos, oferta de novos produtos, resolução de problemas, proposição de soluções e manutenção de relacionamento de longo prazo. Participação em treinamentos, reuniões de resultados, elaboração de planos de ação e sugestões de melhorias em processos e ferramentas.

Requisitos

• Experiência prévia com vendas (mínimo 1 ano)
• Experiência com atendimento ao cliente
• Boa comunicação oral e escrita
• Didática e foco no cliente
• Habilidade de negociação e influência

Desejáveis

• Experiência com retenção de clientes
• Ensino superior completo
• Conhecimento do mercado financeiro

Jornada de Trabalho

Regime CLT, 8h diárias + 1h de intervalo, escala 5x2, com turnos entre 10h e 11h, atuando das 08h às 20h30.

Local de Trabalho

Híbrido, na Cinelândia, Rio de Janeiro/RJ.

Benefícios

• Plano de Saúde e Odontológico
• Hospital Digital 24/7
• Vale Refeição/Alimentação (Sodexo)
• Gympass
• Auxílio Creche
• Seguro de Vida
• Vale Transporte (para vagas presenciais)
• Convênio SESC
• Salário Fixo + PLR
• Benefício Educação (plataforma de cursos, livros, podcasts)

Processo Seletivo

Inscrição, entrevistas com o time de People, entrevista com liderança, avaliação de cultura e feedback. Inscreva-se e #VemSerStone!