Analista Comercial

Muv Recursos Humanos; Porto Alegre; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Treinamento completo

Oportunidade de crescimento

Resumo da oferta

A Muv Recursos Humanos busca profissionais para atuar no atendimento de leads via WhatsApp, telefone e e-mail, compreendendo a necessidade do cliente e conduzindo a jornada até a contratação da solução de garantia de seguros.

Você trabalhará com foco em vendas consultivas, apresentando soluções de seguro-garantia para processos judiciais, contratos e licitações, mantendo CRM atualizado e acompanhando propostas até o fechamento.

Qualificações

• Experiência anterior com vendas, atendimento comercial, negociação ou relacionamento com clientes.
• Perfil voltado à venda consultiva, com capacidade de ouvir e detectar necessidades.
• Comunicação clara, cordial e profissional por telefone, mensagens, e‑mail e videoconferência.
• Familiaridade com ferramentas digitais, CRM e Excel.

Responsabilidades

• Receber e atender leads pelos canais digitais, especialmente WhatsApp, telefone e e-mail.
• Compreender necessidades, contexto e dificuldades do cliente e direcionar a solução.
• Conduzir abordagem consultiva e apresentar soluções de seguro-garantia.
• Solicitar, conferir e organizar documentos para análise e cotação.
• Registrar atendimentos, oportunidades e etapas no CRM e acompanhar propostas.
• Participar de reuniões semanaais e manter contato após a contratação.
• Alcançar metas coletivas de faturamento.

Conhecimentos

Vendas

Atendimento

Negociação

Comunicação

Proatividade

Formação académica

Superior em Administração/Gestão Comercial (cursando)

Ferramentas

CRM

Excel

Descrição da oferta de emprego

Visão Geral da Posição:

Empresa oferece soluções que auxiliam seus clientes a proteger o patrimônio, preservar o capital de giro e garantir obrigações relacionadas a processos judiciais, contratos, licitações e outras operações empresariais.

A posição terá como foco o atendimento de leads que chegam por meio dos canais digitais da empresa. O trabalho envolve compreender a necessidade de cada cliente, explicar as alternativas disponíveis e conduzir toda a jornada comercial até a contratação da solução.

Não é necessário possuir experiência no segmento de seguros. A empresa oferece treinamento estruturado sobre os produtos, processos internos e abordagem comercial. Buscamos uma pessoa com experiência em vendas ou atendimento, facilidade para aprender, boa capacidade de escuta e interesse em se desenvolver em uma venda consultiva e especializada.

Principais Responsabilidades:

• Receber e atender leads encaminhados pelos canais digitais da empresa, especialmente WhatsApp, telefone e e-mail;


• Compreender a necessidade, o contexto e a principal dificuldade apresentada pelo cliente;


• Realizar uma abordagem consultiva, fazendo perguntas e direcionando o cliente para a solução mais adequada;


• Apresentar soluções de seguro-garantia relacionadas a processos judiciais, contratos, licitações e demais operações empresariais;


• Solicitar, conferir e organizar documentos necessários para análise e cotação;


• Elaborar e acompanhar cotações e propostas comerciais junto às áreas responsáveis;


• Conduzir negociações, esclarecer dúvidas, contornar objeções e acompanhar o cliente até o fechamento;


• Atender empresários, advogados, escritórios de advocacia e outros profissionais de diferentes regiões do Brasil;


• Registrar atendimentos, oportunidades, documentos e etapas das negociações no CRM;


• Acompanhar propostas em andamento, mantendo um retorno ágil e próximo ao cliente;


• Participar de reuniões comerciais por telefone ou videoconferência, especialmente em negociações de maior porte;


• Manter contato com clientes após a contratação, apoiando a continuidade do relacionamento;


• Solicitar avaliações sobre o atendimento realizado, seguindo os processos internos da empresa;


• Trabalhar de maneira colaborativa para o atingimento das metas coletivas de faturamento;


• Participar de reuniões semanais de acompanhamento, alinhamento de resultados e melhoria dos processos.

Requisitos Essenciais:

• Experiência anterior com vendas, atendimento comercial, negociação ou relacionamento com clientes;


• Perfil voltado à venda consultiva, com capacidade de ouvir, investigar necessidades e apresentar soluções;


• Comunicação clara, cordial e profissional por telefone, mensagens, e-mail e videoconferência;


• Facilidade para aprender produtos técnicos e compreender diferentes situações apresentadas pelos clientes;


• Proatividade, iniciativa e disposição para buscar respostas e soluções;


• Organização para acompanhar simultaneamente diferentes clientes, propostas e documentos;


• Familiaridade com ferramentas digitais, e-mail, Excel, sistemas de atendimento, CRM;


• Agilidade e atenção aos prazos de retorno;


• Disponibilidade para atuação presencial no bairro Menino Deus.

Será considerado um diferencial:

• Cursando nível superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou afins;


• Contato comercial com empresários, advogados, escritórios, contadores ou profissionais liberais;


• Experiência com seguros, serviços financeiros, jurídicos, bancários ou soluções empresariais;


• Familiaridade com negociações que envolvam contratos, documentação ou valores mais elevados.

Horário:

Jornada de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h.

Informações adicionais:

• Treinamento completo sobre seguro-garantia, produtos, processos, atendimento e abordagem comercial;


• Reuniões semanais de alinhamento, acompanhamento de resultados e troca de sugestões;


• Ambiente profissional colaborativo, organizado e orientado pela transparência;


• Possibilidade de evolução salarial e de cargo conforme o desenvolvimento profissional.

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