ANALISTA ATENDIMENTO

VERO; São Paulo; Presencial; BRL 50 000 - 84 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de Vida

PPR

Oportunidades de crescimento

Auxílio Creche

Auxílio Filho PCD

Day Off

TotalPass

Universidade Corporativa

PAS

Resumo da oferta

VERO busca profissionais para atuar na área de Pós-Vendas em São Paulo. Você ficará responsável por todas as demandas do pós-venda, acompanhando instalação, reparo e manutenção para garantir um atendimento de excelência.

Também atuará na identificação de insatisfações e na escalonagem de casos para resolução com as áreas parceiras. A vaga oferece benefícios como plano de saúde, odontológico, vale-refeição, vale-transporte, PPR e programas de crescimento interno, com Day Off no mês do aniversário

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em áreas afins.
• Conhecimento: Pacote Office, Excel intermediário.
• Diferencial: Cursos de Relacionamento/Atendimento ao cliente, Telecomunicações e/ou Redes.

Responsabilidades

• Ser responsável por todas demandas de pós venda do cliente.
• Acompanhar os protocolos de instalação, reparo, manutenção para garantir atendimento.
• Escalar áreas parceiras para resolução de casos críticos.
• Participar de reuniões para alinhamento de projetos e demandas em andamento.
• Realizar contatos pró-ativos com cliente com objetivo de levantar possíveis insatisfações.
• Gerar planos de ações com as áreas envolvidas até a solução.
• Receber escalation do cliente para priorizar ou agilizar demandas fora do SLA.

Conhecimentos

Excel Intermediário

Pacote Office

Formação académica

Administração/Telecomunicação/Comunicação/Engenharia

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Pós Vendas está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

Main responsibilities

• Ser responsável por todas demandas de pós venda do cliente;
• Acompanhar os protocolos de instalação, reparo, manutenção para garantir atendimento;
• Escalar áreas parceiras para resolução de casos críticos;
• Participar de reuniões para alinhamento de projetos e demandas em andamento;
• Realizar contatos pró-ativos com cliente com objetivo de levantar possíveis insatisfações;
• Gerar planos de ações com as áreas envolvidas até a solução;
• Receber escalation do cliente para priorizar ou agilizar demandas fora do SLA.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou cursando: Administração, Telecom, Comunicação, Engenharia, áreas afins;
• Conhecimento: Pacote office, Excel intermediário;
• Diferencial: Cursos de Relacionamento/Atendimento cliente, Telecomunicações e/ou Redes.

Horário de trabalho: 08:00 as 17:48 segunda à sexta-feira

Oferecemos:

• Vale Refeição/ Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• PPR (Programa de Participação por Resultados)
• Oportunidades de crescimento
• Auxilio Creche
• Auxilio Filho PCD
• Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
• TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
• Universidade Corporativa
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero)

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.