Analista Administrativo de Vendas Sênior (Customer Service) | Itajaí/SC

Klabin S.A.; Itajaí; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de papel e celulose em Itajaí/SC está em busca de um Analista Administrativo de Vendas Sênior. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de processos, atendimento ao cliente e liderança de equipes. As principais responsabilidades incluem coordenação de projetos, gestão de carteira de clientes e colaboração com diversas áreas. O trabalho é 100% presencial, com jornada de segunda a sexta-feira.

Qualificações

• Experiência em gestão de processos e liderança de atividades de equipes.
• Experiência sólida em atendimento ao cliente e/ou suporte comercial.

Responsabilidades

• Liderança e coordenação de projetos internos.
• Apoio na gestão do time, incluindo treinamento e desenvolvimento dos analistas.
• Gestão da carteira de clientes, garantindo atendimento ágil e de qualidade.
• Realização de follow-up diário e análise estratégica de pedidos.
• Atuação como elo entre áreas de apoio.

Conhecimentos

Liderança de projetos

Gestão de carteira de clientes

Atendimento ao cliente

Análise de performance

Excel intermediário/avançado

Formação académica

Ensino Superior em Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta

Analista Administrativo de Vendas Sênior (Customer Service) | Itajaí/SC

Localização: Itajaí, SC, BR, 88311-480

Analista Administrativo de Vendas Sênior (Customer Service) | Itajaí/SC

Conheça nosso desafio:

A pessoa atuará na área administrativa de vendas, liderando projetos estratégicos e iniciativas de melhoria contínua da área, apoio na liderança do time de analistas, desenvolvimento de treinamentos e materiais para capacitação, bem como atuação em processos operacionais críticos da área, contribuindo para decisões estratégicas e preparando-se para futuras oportunidades de gestão de equipe.

Atuará também em gestão de carteira de clientes, incluindo alocação de pedidos no sistema, acompanhamento diário de status (follow-up) e análise de performance da carteira. Será o principal ponto de contato com os clientes, garantindo informações precisas, atualizadas e um atendimento ágil, proativo e de excelência.

Além do suporte direto aos clientes, atuará de forma colaborativa e integrada com áreas como PCP, Expedição, Logística e Crédito, promovendo o alinhamento entre equipes para garantir o cumprimento de prazos, a otimização de processos e a entrega de resultados consistentes.

Principais Responsabilidades:

• Liderança e coordenação de projetos internos e iniciativas estratégicas da área.
• Apoio à gestora na gestão do time, incluindo treinamento e desenvolvimento dos analistas.
• Gestão da carteira de clientes, garantindo atendimento ágil e de qualidade.
• Realização de follow-up diário e análise estratégica de pedidos e processos.
• Alocação e acompanhamento de pedidos no sistema, com foco em precisão e eficiência.
• Atuação como elo entre áreas de apoio (PCP, Expedição, Logística e Crédito).
• Garantir cumprimento de prazos e excelência no serviço prestado.

Informações Adicionais:

• Modelo de trabalho: Presencial
• Local de trabalho: Itajaí/SC
• Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
• Disponibilidade para residir na região ou proximidades

Requisitos e Qualificações

Obrigatórios:

• Ensino Superior completo em Administração, Comércio Exterior, Comunicação ou áreas correlatas
• Experiência em gestão de processos e liderança de atividades de equipes.
• Experiência sólida em atendimento ao cliente e/ou suporte comercial
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel
• Disponibilidade para atuar 100% presencial em Itajaí/SC