Analista Administrativo de Projetos Pleno

Totvs Sa; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Totvs, maior empresa de tecnologia do Brasil, busca um profissional para responsabilidade em processos contábeis e gestão de contratos. Com foco em garantir a gestão dos serviços e receita diferida, você terá um papel estratégico em um ambiente dinâmico e inovador, comprometido com a diversidade e inclusão. Com benefícios que priorizam o bem-estar dos colaboradores, esta é uma oportunidade para quem busca crescer e contribuir significativamente.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Vale refeição e / ou alimentação

Vale transporte e fretados

Licença maternidade e paternidade estendida

Seguro de vida

Auxílio creche

Previdência privada

Espaço de lactário

Qualificações

• Experiência em processos contábeis, fiscais e administrativo/financeiro.
• Habilidade em acompanhamento de KPIs da área.
• Experiência em Gestão de Contratos.

Responsabilidades

• Realizar triagem e reclassificação de tickets abertos pelo cliente.
• Gerir a abertura de contratos e projetos não faturáveis.
• Analisar e validar propostas no processo de criação de contratos.

Conhecimentos

Experiência em processos contábeis

Visão tecnológica

Conhecimento em metodologia Ágil

Atendimento ao cliente

Formação académica

Graduação completa em Exatas

Descrição da oferta de emprego

TOTVS |São Paulo - SP | Híbrido

Descrição da vaga

Missão do cargo:Responsável por realizar os processos de média e alta complexidade, garantindo a gestão dos Contratos de Serviços e a Gestão de Receita diferida das Unidades de Serviços do Grupo TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

• esclarecendo dúvidas de assuntos com alta complexidade, sobre supervisão, referente aos processos da área de PMO, cumprindo as regras e metas estabelecidas;
• Realizar triagem e direcionamento dos tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, por meio da ferramenta de atendimento, pelo tipo de ticket, status do atendimento ou nível de complexidade, observando ainda a possibilidade atendimento on time;
• Informar ao cliente quando o atendimento estiver em andamento, por meio de uma movimentação no ticket aberto;
• Realizar abertura de Contratos e Projetos Não Faturáveis, seguindo as regras de Governança de Serviços, através de interações entre as áreas e por meio da ferramenta de Gestão de Projetos;
• Realizar análise e validação ou Reprovação de Propostas no processo criação de Contrato Faturável, por meio da ferramenta de Gestão de Projetos;
• Realizar o cadastro de Projeto Faturável, por meio da ferramenta de Gestão de Projetos;
• Realizar as atividades com foco no atingimento dos indicadores de atendimento (produtividade, pesquisa de satisfação e outros), garantindo a Jornada do Cliente e os processos da área;
• Analisar e realizar as manutenções de cadastro de projetos (alteração de time de serviços, aporte de horas, etc.), por meio da ferramenta de Gestão de Projetos;
• Realizar a liberação de faturamento de acordo com os motivos (02/03/13/20), observando as particularidades dos clientes com exceções, por meio da ferramenta de Gestão de Projetos e planilha de apoio;
• Realizar cancelamento de NFs, após análise e aprovação da Unidade de Serviços, por meio da ferramenta de Gestão de Projetos;
• Analisar e realizar a baixa e ou a reversão de Buffer, com relação aos Contratos Faturáveis, sem justificativas mapeadas no controle de buffer monitorado, por meio da ferramenta de Gestão de Projetos;
• Analisar e realizar o encerramento de Marco, Projeto e Contrato, com as devidas documentações assinadas, por meio da ferramenta de Gestão de Projetos;
• Realizar o processo de fechamento das Unidades de Serviços, para contabilização, por meio da ferramenta de Gestão de Projetos;
• Realizar as validações de integrações contábeis é resultado da receita diferida por Unidade de Serviços, por meio da ferramenta de Gestão de Projetos, Protheus e relatórios gerenciais;
• Compilar, analisar e enviar informações de apoio para tomada de decisão e ação das Unidades de Serviços, como por exemplo, saneamento de projetos, controle de backlog, monitoramento de buffer, etc.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Exatas;
• Experiência em processos contábeis, fiscais e administrativo/financeiro;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência em acompanhar KPIs da área;
• Visão tecnológica;
• Conhecimento em metodologia Ágil;
• Experiência em Gestão de Contratos e Rotinas administrativas e financeiras.

Requisitos desejáveis

• Idioma: Espanhol e Inglês (desejável)

Disponibilidade para atuar no modelo híbrido em São Paulo/SP – 3x presencial/2x home office.

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!

Enviar candidatura

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
• Gympass.

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor. #ouseetransforme #sejaTOTVER Ver página da empresa