Analista Administrativo de Infraestrutura de TI Pleno Santo André - SP Full-time employee

OnSet Tecnologia da Informação & Telecom; Santo André; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia de informação e telecomunicações está em busca de um profissional técnico para apoiar a infraestrutura. O papel é essencial para garantir a conformidade dos processos e documentações, trabalhando em um ambiente colaborativo com equipes nacionais e internacionais. Requer ensino superior em áreas correlatas e habilidades avançadas em Excel, assim como um bom nível de comunicação em inglês.

Qualificações

• Experiência prévia em infraestrutura de TI, foco em governança e suporte.
• Boa comunicação e interação com equipes técnicas nacionais e internacionais.
• Capacidade de documentar processos e implementar melhorias.

Responsabilidades

• Apoiar na implementação e melhoria contínua dos processos de infraestrutura.
• Documentar todos os processos e garantir a passagem de conhecimento.
• Acompanhar indicadores de utilização e propor melhorias nos KPIs.

Conhecimentos

Autonomia técnica

Comunicação em inglês

Excel avançado

Formação académica

Ensino Superior completo em Administração, TI ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) profissional com boa autonomia técnica, que atuará com o suporte estratégico de lideranças experientes. Você será peça-chave na sustentação e conformidade dos ambientes, garantindo a padronização dos processos, a performance dos sistemas e o acompanhamento dos principais indicadores da área.

Aqui, você terá a oportunidade de aplicar seu conhecimento técnico de forma estruturada, com foco em melhoria contínua e eficiência operacional – tudo isso em um ambiente colaborativo, com trocas constantes e aprendizado com times seniores.

Vem ser Onset!!!

Main responsibilities

• Apoiar na implementação e melhoria contínua dos processos de infraestrutura e telecomunicações.
• Receber e implementar melhorias aprovadas pela gestão.
• Apoiar a equipe no monitoramento da execução de projetos, garantindo o andamento das atividades.
• Documentar todos os processos e garantir a passagem de conhecimento entre as equipes de suporte e operação.
• Elaborar e manter atualizada a documentação de procedimentos operacionais e técnicos.
• Garantir que a documentação de processos e procedimentos esteja sempre atualizada.
• Apoiar auditorias internas e externas, garantindo a conformidade com normas, políticas e protocolos definidos.
• Suportar os processos de auditoria e assegurar o cumprimento integral de todas as recomendações.
• Realizar a manutenção dos processos de gerenciamento de infraestrutura e telecomunicações, incluindo gestão de incidentes, problemas, mudanças, versões, disponibilidade e níveis de serviço (SLAs).
• Contribuir para a gestão desses processos, assegurando o atendimento aos níveis de serviço acordados.
• Reportar status das atividades semanalmente ou sob demanda, incluindo níveis de desempenho, entregas, SLAs, progressos, riscos, planos de ação, dependências e atividades em andamento.
• Acompanhar os indicadores de utilização de sistemas e infraestrutura (KPIs).
• Monitorar KPIs de infraestrutura e propor ações de melhoria e otimização de recursos.
• Atuar sob direcionamento técnico, sem responsabilidade direta por liderança de equipes ou squads.
• Interagir com equipes técnicas nacionais e internacionais, sendo essencial boa comunicação em inglês.
• Ter experiência prévia em ambientes de infraestrutura de TI, com foco em governança operacional e suporte técnico.

Requirements and skills

Ensino Superior completo em Administração, TI ou áreas correlatas;

Excel avançado;

Inglês intermediário.

Additional information

Contrato: CLT | Efetivo

Localização: Santo André

Modalidade: Presencial