Analista Adm de Pós Vendas Junior -Anália Franco

Analista Adm de Pós Vendas Junior - Anália Franco

Workplace: São Paulo - SP

Venha fazer parte de um dos maiores grupos de concessionários premium do Brasil. Presentes nas cidades de São Paulo, São José dos Campos e Santos, representamos as marcas BMW, BMW Motorrad, Jeep, Dodge, Chrysler, RAM, Jaguar, Land Rover, Triumph e agora BYD.

Responsabilidades:

• Prestar suporte e assistência aos clientes que tiverem dúvidas, preocupações ou problemas após a compra de produtos ou serviços.
• Registrar e acompanhar reclamações e solicitações dos clientes, assegurando que sejam resolvidas de maneira eficaz e satisfatória.
• Colaborar com os demais departamentos internos, para resolver questões de pós-vendas de forma eficiente.
• Auxiliar na administração do processamento de pedidos de devolução, trocas e reembolsos, se aplicável.
• Acompanhar a entrega de produtos ou serviços para assegurar que sejam realizados dentro do prazo e de acordo com as expectativas do cliente.
• Coletar e analisar dados relacionados ao pós-vendas para identificar tendências e áreas de melhoria no atendimento ao cliente.
• Manter uma comunicação eficaz com os clientes por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação, garantindo que todas as consultas sejam tratadas de forma cortês e profissional.

Qualificações:

• Técnicas de atendimento ao cliente;
• Conhecimento de processos de vendas e pós-vendas;
• Conhecimento dos Produtos e Serviços comercializados pela Empresa;
• Noções de sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM);
• Necessário experiência na função;

Benefícios:

• Vale transporte (desconto de 5% mês);
• Vale Refeição de R$20,00 (desconto 10% mês);
• Vale Alimentação R$90,00 por mês;
• Assistência Médica (conforme política de benefícios e coparticipação);
• Assistência Odontológica (desconto a partir de R$ 15,41);
• Seguro de vida (desconto de R$ 10,18);
• Café da Manhã;
• Convênio Farmácia;
• Desconto em Lifestyle;
• Parceria com faculdades;
• Conexa Saúde;

Se você está pronto para fazer parte de uma equipe que valoriza a qualidade, confiança e inovação, candidate-se agora!