[Ambev Global Tech] Analista de Suporte Junior – Workday Integração

Ambev Tech; Campinas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ambev Tech está em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na plataforma Workday. O profissional será responsável por resolver chamados e incidentes, além de promover melhorias nos processos. Procuramos um(a) profissional com formação em TI, experiência em Workday e inglês avançado. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e benefícios como plano de saúde e auxílio alimentação.

Serviços

Vale refeição ou alimentação

Plano de saúde e Telemedicina

Convênio odontológico

Seguro de vida

Cesta de Natal

Qualificações

• Experiência com a plataforma Workday.
• Desejável certificação Workday.
• Desejável experiência com suporte ao cliente e sistemas de TI.

Responsabilidades

• Atender o time global no suporte da plataforma Workday.
• Resolver chamados de integração com sistemas legados.
• Trabalhar proativamente para reduzir a quantidade de chamados.

Conhecimentos

Inglês Avançado

Workday

Suporte ao cliente

Gerenciamento de chamados

Formação académica

Formação Superior Completa em TI ou áreas correspondentes

Ferramentas

ServiceNow

Jira

Descrição da oferta de emprego

[Ambev Global Tech] Analista de Suporte Junior – Workday Integração

Job type: Full-time employee Full-time employee

Se você acredita que um processo de negócio pode sempre ser aprimorado, a gente precisa conversar!

A maior cervejaria do mundo está com vaga aberta para atuar como Analista de Suporte Jr – Workday Integration, seu principal desafio será atender o time global no suporte da plataforma Workday (HRIS) e desenvolvimento de melhorias de nossos processos.

Principais responsabilidades:

• HRIS Suporte focado em resolução de chamados de integração do Workday com sistemas legados;
• Resolução de incidentes e requisições de integração, garantindo o SLA definido;
• Trabalhar de forma proativa e independente para fornecer soluções para redução de chamados;
• Revisão de processos com foco em melhorias e possível automatização de processos do Workday;
• Monitoramento proativo e aplicação de rotinas evolutivas dentro da plataforma;
• Trabalhar proativamente com diferentes funções/torres com foco em eficiência;
• Criação de procedimentos, diretrizes, documentação e treinamento para os usuários do sistema Workday;
• Manter bom relacionamento com a equipe, com demais times e clientes internos;
• Experiência com a plataforma Workday;
• Desejável certificação Workday
• Desejável experiência com suporte ao cliente e sistemas de TI;
• Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de chamados, como ServiceNow e Jira, para suporte da aplicação;
• Inglês Avançado – Para realização de reuniões e suporte aos usuários globais;
• Formação Superior Completa em TI ou áreas correspondentes
• Vale refeição ou alimentação ifood;
• Plano de saúde e Telemedicina;
• Convênio odontológico;
• Convênio Farmácia;
• Seguro de vida;
• Instituto Ambev de Previdência Privada;
• Auxílio Material Escolar;
• Cesta de Natal e Kit Congelado;
• Empresa cidadã (licença maternidade e paternidade) e presente do bebê;
• Desconto mensal em produtos AMBEV;
• Abono anual referente a um salário.
• Step 2: Validação de Perfil 2 Validação de Perfil
• Step 3: Entrevista com a Gestão 3 Entrevista com a Gestão

Isso mesmo, o Hub de Tecnologia da Ambev!

Somos responsáveis por impulsionar a transformação digital da Ambev. O match perfeito entre o portfólio da maior cervejaria do mundo e soluções de Data & Analytics, Cibersegurança, Infraestrutura, Suporte, Field, Engenharia e Arquitetura de Software. Contamos com cerca de50 Squads, que atuam em mais de 100 produtos, e cada linha de código criada aqui conecta nossa paixão por tecnologia aos mais diversos brindes e suas razões.

Do campo ao copo, entregamos soluções simples e escaláveis usando tecnologia de ponta para transformar o dia a dia de milhares de pessoas. E isso só é possível graças a um time incrível que faz acontecer, com inovação, senso de dono e muito orgulho de ser tech.

PROTAGONIZAMOS SOLUÇÕES GLOBAIS

Muitas das nossas soluções são escaladas para a Ambev Global Tech, hub de tecnologia da Anheuser-Busch InBev (AB InBev), multinacional de bebidas e cervejas, e para outras unidades de negócio da companhia. Com escritórios espalhados por países como Estados Unidos, México, Índia, Argentina e Brasil, estamos conectados a uma rede global de inovação e tecnologia para transformar a Ambev em uma plataforma que conecta pessoas e o ecossistema.

Por aqui, sonhamos grande e sabemos a importância de ter equipes cada vez mais diversas. É através da pluralidade de ideias, experiências e opiniões que conseguimos pensar fora da caixa e criar soluções inovadoras. Por isso, contamos com nosso Comitê de Autenticidade Tech para olhar com muito carinho e responsabilidade todas as questões relacionadas à inclusão.

Para atuar na Ambev Tech com projetos nacionais, temos unidades em Blumenau (SC), Maringá (PR), São Paulo (SP) e Jaguariúna (SP), e contamos também com um time remoto em vários cantos do Brasil e América Latina. Atuamos com os modelos de trabalho remoto, híbrido e presencial, que irão depender da especificação da vaga e de sua localidade, combinado?

Para projetos internacionais, na Ambev Global Tech, a contratação acontece no modelo presencial, em Campinas (SP).

Quer criar soluções que vão do campo ao copo, do código à mesa do bar? Vem com a gente e confira todas as nossas oportunidades!