AM02 | ANALISTA DE SUPORTE COMPUTACIONAL

Grupo PMZ; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Manaus está em busca de um profissional para monitorar sistemas e redes, gerenciar problemas e oferecer atendimento eficaz ao usuário. Necessário ensino superior em tecnologia da informação e habilidades em atendimento. A posição exige proatividade e foco na satisfação do cliente.

Qualificações

• Experiência em monitoramento de sistemas e redes.
• Capacidade de registro e tratamento de chamados técnicos.
• Gerenciamento de problemas e atendimento eficiente ao cliente.

Responsabilidades

• Manter o foco do serviço da T.I na satisfação do cliente.
• Monitorar os sistemas e redes para identificar possíveis problemas.
• Promover a disseminação e homogeneização de informações.
• Realizar classificação e priorização dos incidentes.
• Registrar chamados ou tickets de suporte técnico de usuários.
• Gerenciar problemas com eficiência.
• Atendimento ao usuário.

Conhecimentos

Habilidade com atendimento ao usuario

Proatividade

Formação académica

Ensino superior completo em tecnologia da informação ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Responsável pelo monitoramento de sistemas e redes, registro e tratamento de chamados técnicos, gerenciamento de problemas e atendimento aos usuários, assegurando suporte ágil e eficaz a nível nacional.

Responsabilidades e atribuições

• Manter o foco do serviço da T.I na satisfação do cliente
• Monitorar os sistemas e redes para identificar possíveis problemas
• Promover a disseminação e homogeneização
• Realizar classificação dos incidentes, a priorização com base na gravidade e nos impactos
• Realizar registros de chamados ou tickets de suporte técnico de usuários
• Realizar um processo de gerenciamento de problemas
• Atendimento ao usuário
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em tecnologia da informação ou áreas afins;
• Habilidade com atendimento ao usuario
• Proatividade