AGENTE LOGISTICA AÉREA - GALEÃO

Sideral Linhas Aéreas Ltda.; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor aéreo está em busca de profissionais dedicados para atuar na preparação e coordenação de voos. O papel envolve o atendimento ao cliente, manuseio de bagagens e a gestão de situações de contingência, garantindo uma experiência de voo segura e satisfatória para os passageiros. Se você é apaixonado pela aviação e possui habilidades excepcionais em atendimento e resolução de problemas, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a uma equipe comprometida com a excelência e faça parte de uma operação que valoriza a segurança e o conforto dos passageiros.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de operações de voo.
• Habilidade em lidar com situações de contingência e problemas.

Responsabilidades

• Realizar contato com clientes para coordenar operações de voo.
• Prestar assistência aos passageiros e resolver reclamações.
• Garantir que os procedimentos de segurança sejam seguidos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de situações de contingência

Controle de estoque

Documentação de voo

Descrição da oferta de emprego

Preparação de voos, atendimento ao cliente, manuseio de bagagem, embarque e desembarque, gestão de situações de contingência, administrativo, controle de estoque, documentação de voo.

Responsabilidades:

1. Realizar contato prévio com cliente para coordenação da operação;
2. Prestar informações e assistência aos passageiros;
3. Resolver problemas e lidar com reclamações;
4. Coordenar serviço de bordo e operação de solo conforme solicitado pelo contratante;
5. Recepcionar passageiros no check in;
6. Verificar documentos de viagem;
7. Emitir cartões de embarque e orientar os passageiros sobre procedimentos;
8. Coletar e despachar bagagens;
9. Assegurar que as bagagens estão etiquetadas corretamente;
10. Garantir que os procedimentos de segurança sejam cumpridos;
11. Conciliar passageiros e bagagens nos voos;
12. Auxiliar passageiros com necessidades especiais;
13. Monitorar os horários de voos, comunicar alterações aos passageiros;
14. Manter as informações atualizadas dos voos nos Grupos de WhatsApp de cada voo;
15. Seguir as normas de segurança e regulamentações da aviação;
16. Lidar com situações de contingências operacionais;
17. Manter a estética, limpeza e estado de conservação da cabine de passageiros das aeronaves;
18. Consolidação de documentação pós voo;
19. Conferir e manter abastecido o estoque e embarque das provisões de bordo;
20. Solicitar atendimento de empresas prestadoras de serviços para os voos de passageiros;
21. Solicitar estrutura e equipamentos necessários para voos de passageiros;
22. Garantir que os formulários e processos pré, durante e pós voo de passageiros sejam seguidos e cumpridos, garantindo uma operação satisfatória e segura ao passageiro.