Agente de viagens vendas

Netvagas; São Paulo; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência inovadora está em busca de um Agente de Viagens motivado e organizado, que atue de forma autônoma em home office. O profissional será responsável por atender clientes, gerenciar vendas e oferecer experiências de viagem personalizadas. Se você possui habilidades de comunicação excepcionais e um olhar atento para detalhes logísticos, essa é a oportunidade ideal para você! Venha fazer parte de um time que valoriza a proatividade e a empatia, contribuindo para o sucesso das experiências de viagem de nossos clientes.

Serviços

Ajuda de custo no home office

Alimentação

Qualificações

• Experiência em vendas e atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e organizada.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente e follow-up de orçamentos.
• Gestão de marketing para captação de novos clientes.

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Proatividade

Gestão de tempo

Conhecimento em logística

Ferramentas

CRM Leady

Google Maps

Google Flights

Descrição da oferta de emprego

Nós da Recrutify, junto com a Karim, Diretora Executiva da Rota K Viajar estamos com uma oportunidade para a área de Vendas da Agência, seguem os requisitos e dia a dia do profissional!

Se identificou? Então aguardamos a sua candidatura! Obrigado e boa sorte!

Requisitos

• Autonomia e disciplina: Trabalhando em home office, o agente de viagens precisa ser auto-motivado e organizado para gerenciar seu tempo e suas tarefas de maneira eficiente.
• Habilidades de comunicação: O agente deve ser capaz de se comunicar claramente por escrito e por voz, criando uma experiência positiva para o cliente.
• Conhecimento em ferramentas digitais: Familiaridade com plataformas de vendas online, sistemas de gestão de clientes (CRM) e ferramentas de comunicação virtual.
• Empatia e atendimento personalizado: Ser capaz de oferecer uma experiência de viagem única e adaptada ao cliente, mostrando atenção e compreensão de suas necessidades.
• Proatividade: dentro do perfil da agência, pensar em oportunidades de negócios para ser oferecido, pensar em canais de comunicação como por exemplo criar grupos de oportunidade no whatsapp, ser ágil e rápido nas respostas a clientes - a rapidez na comunicação é essencial.
• Ter destreza na logística: é essencial ter conhecimento com google maps, google flights para entender a logística das viagens e oferecer alternativas a clientes (não precisa ser avançado, mas precisa saber se o cliente não está pedindo algo que não faz sentido ou que não vai encaixar em uma logística adequada ou ficará muito acima do orçamento em função do deslocamento.
  
  

Dia a Dia

ATENDIMENTO

Primeiro contato com o cliente

Venda

Follow up de orçamentos

MARKETING

Gestão de Marketing da agência para captação de novos clientes

Divulgações, propaganda, alimentação da audiência/clientes

COTAÇÕES

Cotação da viagem

Inclusão de cotações no sistema Leady (BACK OFFICE - CRM)

FECHAMENTO

Cadastro cliente no Leady

Revisão dos valores cotados para o fechamento

Ajuste Leady com os itens adquiridos na viagem / fechamento da viagem no sistema (igual contrato)

Criação, conferência e envio de contrato + acompanhamento de assinatura

Pagamento e emissões

Envio de autorizações de débito + acompanhamento de assinatura

Inclusão de vouchers no Leady

Criação de pendências no Leady conforme planilha de pendências

Revisão, alteração, inclusão de itens na viagem

Informar responsável por roteiro personalizado de qualquer alteração na viagem contratada (pelo leady e whatsapp)

Marcação de Assentos aéreo

VERIFICAÇÕES

1º checklist - até 5 dias após fechamento da viagem

2º checklist - aproximadamente 30 dias antes do embarque

ROTEIRO PERSONALIZADO

Criação do check list para envio de vouchers ao cliente com datas e regras

Envio de questionário

Inclusão das pendências de datas de roteiro no Leady (criação, entrega, retorno cliente, finalização, checagem)

Verificação das regras de entrada no país de destino

Inclusão da viagem no AXUS (Sistema do roteiro personalizado) e vouchers

Criação do roteiro dia a dia da viagem com as devidas verificações

Criação de planilha contabilizando o tempo das atrações do dia a dia da viagem

Preparação de documento com levantamento de todos os ingressos a serem comprados

Contato com cliente para compra de ingressos e atrações

Agendamento de atrações e restaurantes

Check list Axus

Follow-up do roteiro (acompanhamento para garantir que não falta nada)

Alimentação do Leady

PÓS-VENDAS

Reunião pré-viagem

Alimentação da pronta referência de hotéis e fornecedores

Check-in passageiro

Envio de Mimos de viagem

Carta de Boas-Vindas

Gestão de Crise / problemas durante a viagem

Análise de Dados e Métricas

Acompanhamento da viagem

Suporte pós viagem (reembolsos, reclamações, acionamento de seguros etc.)

Pesquisa de Satisfação

Anotação dos feedbacks dos clientes da viagem (hotel, serviços etc) e ajustes do roteiro em relação ao perfil do cliente (se acertamos nas escolhas, se algo não saiu bem) e anotar no Leady - perfil do cliente - para próximas viagens

Benefícios

Ajuda de custo no home office

• Alimentação

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