Agente De Viagem - Aeroporto Internacional Florianópolis/SC.

SOS Passagens Aéreas - Agência de Viagens; Florianópolis; On-site; BRL 27,000 - 47,000; Full time

Job summary

A SOS Passagens Aéreas - Agência de Viagens está buscando um(a) atendente de viagens para atuar na identificação das necessidades dos clientes e na personalização de soluções. O papel envolve atendimento presencial, telefônico ou online, construção de roteiros e emissão de passagens, hotéis e aluguel de carro dentro do orçamento do cliente.

Você acompanhará tendências do setor, manterá parcerias com fornecedores e trabalhará com CRM e planilhas de controle de vendas, garantindo experiência de

Responsibilities

• Receber e identificar necessidades dos clientes (orçamentos, destinos, preferências).
• Prestar atendimento presencial, telefônico ou online.
• Criar roteiros personalizados e sugerir pacotes turísticos, hospedagem, transporte e passeios.
• Emitir passagens aéreas, rodoviárias e marítimas; reservar hotéis, resorts e aluguel de carros, passeios.
• Informar sobre documentação necessária (passaportes, vistos, vacinas).
• Esclarecer regras de bagagem, check-ins e políticas de cancelamento.
• Prestar suporte em caso de imprevistos, como cancelamentos, atrasos ou mudanças na viagem
• Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento do cliente; oferecer pacotes promocionais e serviços extras
• Acompanhar tendências e novidades do setor de turismo; manter-se informado sobre destinos populares, eventos e novas regulamentações; estabelecer parcerias com fornecedores e operadoras turísticas
• Operar sistemas de reservas, CRM e planilhas de controle de vendas
• Tratativa com a equipe de Marketing; Organização e limpeza da loja abertura e fechamento
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional
• Garantir o cumprimento das normas e procedimentos internos e de segurança do trabalho, e zelar pela conservação do patrimônio, entre outras atividades afins
• Participar de Eventos, Treinamentos, Workshops, Palestras e outros, sempre que convocado pela empresa

Tools

CRM

Sistemas de reservas

Planilhas

Job description

Proporcionar experiências de viagem inesquecíveis aos clientes, garantindo atendimento personalizado, planejamento eficiente e soluções adequadas para cada necessidade. Esse profissional atua intermediando a compra de passagens, reservas de hospedagem, pacotes turísticos, aluguel de veículos e outros serviços relacionados a viagens, sempre buscando as melhores opções em custo-benefício e comodidade.

• Receber e identificar as necessidades dos clientes (orçamentos, destinos, preferências)
• Prestar atendimento presencial, telefônico ou online
• Criar roteiros personalizados de acordo com o perfil do cliente; pesquisar e sugerir opções de pacotes turísticos, hospedagem, transporte e passeios;oferecer alternativas econômicas e benefícios exclusivos
• Emitir passagens aéreas, rodoviárias e marítimas; reservar hotéis, resorts, aluguel de carros,passeios turísticos e outros;
• Informar sobre documentação necessária (passaportes, vistos, vacinas);
• Esclarecer regras de bagagem, check-ins e políticas de cancelamento;
• Prestar suporte em caso de imprevistos, como cancelamentos, atrasos ou mudanças na viagem
• Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento do cliente;oferecer pacotes promocionais e serviços extras (seguro-viagem, passeios guiados)
• Acompanhar tendências e novidades do setor de turismo; manter-se informado sobre destinos populares, eventos e novas regulamentações;estabelecer parcerias com fornecedores e operadoras turísticas
• Operar sistemas de reservas, CRM e planilhas de controle de vendas
• Tratativa com a equipe de Marketing;
• Organização e limpeza da loja abertura e fechamento
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional
• Garantir o cumprimento das normas e procedimentos internos e de segurança do trabalho, e zelar pela conservação do patrimônio, entre outras atividades afins
• Participar de Eventos, Treinamentos, Workshops, Palestras e outros, sempre que convocado pela empresa